Единна система от звезди - на европейския небосклон за такава досега и дума не можеше да става. От десетилетия насам класификацията на хотелите варира в различните страни и това създава хаос, в който клиентите трудно могат да се оправят. Хотелиерските съюзи в Германия, Австрия, Швеция, Чехия, Унгария, Швейцария и Холандия искат най-после да сложат ред.

Край на "пъстрозвездието"

Те са се споразумели за единни критерии за оценка на хотелите. Защитниците на потребителските интереси приветстват инициативата, стартирала в началото на годината, и се надяват, че тя и на практика ще се окаже уместна.

"Досега имахме, така да се каже, пъстрозвездие", смята Маркус Луте, управителен директор на съюза на хотелиерите в Германия. В някои страни се оценяват съобразно минимални критерии, докато германските хотели, например, се класифицират и въз основа на допълнителни услуги. Европейските хотелиери искат в бъдеще да спестят на клиентите си объркващите "звездни" различия.

Въвеждането на единна класификация вече е започнало в Германия, Австрия, Швеция и Чехия, а до края на годината ще бъде факт и в Холандия, Швейцария и Унгария. Класификацията се базира на 270 критерии, към които се числят и минималните стандарти, на които трябва да отговаря даден хотел. Предлага ли допълнителни услуги, съответният хотел получава по-висока класификация.

Дали начинанието ще има успех?

В Германия в единната класификация са се включили междувременно 8000 хотела, това са около 40% от всички германски хотели. Маркус Луте очаква, че още германски, а и много европейски хотели ще се включат в системата за единна класификация. По-трудно е положението в страни като Италия, където критериите за оценка се определят от регионалните парламенти. Самата идея обаче е привлекателна, казва Луте: "Единните критерии за оценка ще поощрят туристическите пътувания в Европа, тъй като по този начин се намалява несигурността като фактор."

Като стъпка към повече прозрачност оценяват споразумението защитниците на интересите на потребителите, споделя Габриеле Франке от Централата за защита на потребителските интереси в Берлин. Но как системата реално ще се наложи в практиката и дали ще се окаже успешна, ще покаже бъдещето.