অনলাইনে আসবাব কেনা
১৫ মে ২০১৫
ধরুন মডেল হল দু'টি চেয়ার৷ ‘হোম টোয়েন্টিফোর' কোম্পানির নিজস্ব স্টুডিওতে তাদের ছবি তোলা হবে৷ অনলাইন ফার্নিচার বিক্রির ব্যবসা, কাজেই ছবি তোলার জন্য বেতন দিয়ে চারজন ফটোগ্রাফার রাখতে হয়েছে৷
দোমেনিকো চিপোলা হলেন কোম্পানির প্রধান৷ জার্মানিতে অনলাইন ফার্নিচার বিক্রির ব্যবসায় চিপোলা-র কোম্পানি হল নাম্বার ওয়ান৷ ইন্টারনেটে ‘হোম টোয়েন্টিফোর' কোম্পানির চেয়ে বেশি আসবাব আর কোনো কোম্পানি বিক্রি করে না: বছরে দশ কোটি ইউরোর বেশি৷ চিপোলা ব্যবসার সব দিকের ওপর নজর রাখেন, যেমন ক্যাটালগের জন্য ছবি তোলা, ‘‘এগুলো খুব খুঁটিয়ে তোলা ছবি৷ আমাদের আইটেমগুলোর পাঁচ-ছয়-সাত'বার করে ছবি তোলা হয়, বিভিন্ন অ্যাঙ্গল থেকে৷ এছাড়া আইটেমগুলোর ভিডিও সিকোয়েন্স দেখা যায়৷ ভিডিও-য় প্রোডাক্টটির অন্যান্য দিক দেখা যায়৷ এছাড়া আমাদের এমন একটি বস্তু আছে, যা অফলাইনে সম্ভব নয়: গ্রাহকদের মূল্যায়ন৷''
শুধু পণ্যই নয়, পরিষেবাও ঠিকমতো হওয়া চাই৷ নয়তো বদনাম হবে৷ কখনো-সখনো একশো কিলোগ্রাম ওজনের পার্টস পাঠাতে হয়৷ কাজেই চিপোলা সদ্য একটি নতুন লজিস্টিক্স সেন্টার তৈরি করেছেন: এখানে এক হাজারের বেশি মানুষ কাজ করেন৷
ফার্নিচার বিক্রির ব্যবসায় ডিসকাউন্ট না দিয়ে পার নেই৷ অনলাইনের দাম আবার অফলাইনের চেয়ে আরো ৩০ শতাংশ কম৷ দিনে বেশ কয়েক হাজার গ্রাহকের কাছে আসবাব পৌঁছে দেয় চিপোলা-র কোম্পানি৷ তিনি বলেন, ‘‘শতকরা নিরানব্বইটি ক্ষেত্রে পণ্য অক্ষত অবস্থায় গ্রাহকের কাছে পৌঁছয়৷ যদি প্যাকেট খোলার পর দেখেন যে কিছু একটা ভেঙে গেছে কিংবা কোনো ক্ষতি হয়েছে, তাহলে আমাদের জানালেই আমরা গোটা ডেলিভারিটা বিনামূল্যে আপনার বাড়ি থেকে আবার তুলে নিয়ে আসব৷ আপনি যদি সেটা আবার প্যাক করে রাখেন, তো ভালো৷ তা না করলে, আমরা নিজেরাই প্যাক করে নেব৷''
করিনা শুলৎসে ‘হোম টোয়েন্টিফোর'-এর গ্রাহক৷ দু'টি জিম-এর মালিক, জার্মানিতে যাকে বলে ‘ফিটনেস স্টুডিও'৷ করিনা অনলাইনে ফার্নিচার কেনেন, কেননা তাতে সময় বাঁচে৷ বলতে কি, ক্রমেই আরো বেশি জার্মান এই কারণে অনলাইনে, অর্থাৎ ইন্টারনেটে আসবাব কিনছেন৷ কাজেই সাধারণ ফার্নিচারের দোকান, মলগুলিকেও এবার সে পথেই যেতে হবে৷