Da budemo jasni: Niko nikada nije rekao da je Stevea Jobsa neko volio. Neki su ga čak i mrzili zbog njegovog neobičnog načina života, ekscentričnih ideja i načina na koji je izbjegavao publicitet, ako se izuzmu spektakularne promocije njegovih proizvoda. Ali nema veze. Mrzitelji uvijek mrze.

Na kraju njegovog šoua, stalno bi izgovarao legendarnu rečenicu: "I još jedna stvar"...Pažljivi slušaoci su tog momenta postajali svjesni da najvažniji dio večeri tek predstoji i da je Jobs na putu da za konzumente gladne Apple-naprava otkrije nove aplikacije i patente od kojih zastaje dah i koji bi se uvijek pokazali kao novo sredstvo za okretanje novca.

Potrošači širom svijeta žale za Steveom Jobsom, ističući da je prije pet godina životnu pozornicu napustio veliki vizionar. Na stranici posvećenoj  sjećanju na Steve Jobsa, web-korisnik po imenu Sidhartha pogodio je osjećanja velikog broja njegovih savremenika. "Steve je promijenio svijet i to ne jednom ili dva već niz puta", napisao je Sidhartha. "Njegov genij je pomjerio granice, stavljajući kupca u središte i dajući nam nešto što nas raduje. On je kreirao nešto magično i gotovo vlastoručno održao ono od čega nam je zastajao dah."

Bez obzira kako ko gleda na ličnost Stevea Jobsa, njemu se mora priznati činjenica da je bio jak lider i da je imao snažan stil rukovođenja, smatra Ian Fogg iz Centra za analizu tržišta -  IHS Markit.

"Biti dobar rukovodilac znači druge usmjeravati i motivisati da ostvare velike stvari", kaže Fogg za DW.  Izuzetno je umijeće i kvalitet rukovođenja kreirati instituciju poput Applea i ugraditi u nju takve principe."

Jednostavnost rukovanja

Napisane su cijele knjige o Jobsovim naizgled beskrajnim dostignućima. 2015. je o njemu snimljen film. U osnovi, njegova najveća zasluga je sposobnost da vidi stvari očima običnog potrošača, što znači da je shvatio potrebu i poslovni potencijal za izradom uređaja koji su jednostavni i logični za korištenje.

Reporter portala "Wired.com" Michael Calore istakao je Jobsovu "misiju tzv. "humanizacije" ili približavanja kompjutera čovjeku, istakavši da je on preradio pravila koja se odnose na intuitivni design, hardware i software design."

Jobs je to nosio u sebi od početka, kada je skupa sa suosnivačem Applea Steveom Wozniakom težio ideji ličnog kompjutera za masovno tržište. Takvih računara je bilo i ranije, ali je Mac bio prvi uspješan primjer kompjutera koji je povezao miš sa grafičkom površinom, čineći ga jednostavnim i intuitivnim za rukovanje. 

Tržišni stručnjaci s pravom ističu da Apple kao kompanija nikada ne bi mogao zabilježiti takav rast zahvaljujući bilo kakvoj  tehnološkoj prednosti u odnosu na svoje glavne konkurente. Ne, tu prednost nikada nije imao. Ali fokus na jednostavno rukovanje uređajima je napravio ovu kompaniju tako uspješnom. Srž njegove dugoročne strategije bio je "ease-of-use" - jednostavnost rukovanja.

Tako je iPod, koji se pojavio na tržištu 2001. i jednostavnost kojom se on koristi, po riječima Erica Eckela u Online-magazinu "Techrepublic" promijenio "način na koji ljudi kupuju i slušaju muziku".

Genijalni prodavac

Još je impresivniji bio način na koji je Jobs iznio na tržište iPhone. Mobilni telefoni su i prije postojali, isto kao i elektronski kalendari, e-mail i programi za slušanje muzike. Ali ono što je od iPhona napravilo hit kada se pojavio na tržištu 2007. bila je činjenica da su sve te funkcije bile objedinjene u jednom uređaju. Stoga je on, bez obzira na enormno veliku cijenu, ostvario ogroman uspjeh na tržištu, omogućivši Appleu da ostvari nevjerovatnu dobit i profitnu maržu od 40 posto po jednom iPhonu.

Steve Jobs je napravio od firme Apple veliki koncern, ne jedanput već dva puta. Kada je zbog neslaganja sa Upravnim odborom morao napustiti firmu na nekoliko godina, Apple je uplovio u nemirne vode. Ali kada se Jobs vratio 1997., vratio je firmi prethodni sjaj, prije nego je palicu predao Tim Cooku.

Dugo vremena je izgledalo da je za Jobsa nezamisliv život bez firme, čiji je bio suosnivač. Ali da li je Apple zamisliv bez Stevea Jobsa? Ako se radi o obrtu i profitu jeste. Pri tome su prije pet godina svi mislili da će Apple bez Jobsa na kormilu dospjeti u probleme.

Jobs je Cooku rekao: "Ne bi želio da me ikada pitaš, šta bih ja uradio. Uradi jednostavno ono što misliš da je ispravno." Cook je slijedio ovaj savjet izbjegavajući da gleda unatrag.

Sudeći po brojkama firme za tehnološki konsalting Jackdaw Research, zarada koju je ostvario Apple u posljednja četiri kvartala pred imenovanje Tima Cooka za šefa 2011. godine, iznosila je 100 milijardi američkih dolara (89 milijardi eura). Pet godina kasnije se zarada više nego udvostručila.

Uspon iPhona

Ime Tima Cooka je neizostavno povezano sa ogromnim bumom smartfona. Pod njegovim rukovođenjem je iPhone postao najvažniji proizvod Applea. Koncern iz Cupertina je nedavno s ponosom objavio da je prodao milijarditi iPhone. Mobilni telefon koji je postao ikona, donosi dvije trećine zarade.

Nije mali broj onih koji smatraju da je to zasluga Stevea Jobsa. Jedan od njih je Ian Fogg iz IHS Markita koji kaže: "Možda je upravo uspjeh Applea nakon njegove smrti ponajveća zasluga Stevea Jobsa."

Pod dirigentskom palicom Cooka došlo je do promjene poduzetničke kulture: troškovi za naučno-istraživanje i razvoj su dramatično porasli i to na 4 posto od dobiti. U vrijeme Jobsa ta brojka je bila 2 posto. Srednjoročno će se to isplatiti. Za investicije postoji dovoljno rezervi novca. I sve to bez obzira što Cook radi ono što je Jobs do kraja života tvrdoglavo odbacivao: On je pokupovao akcije i akcionerima isplaćuje dividendu.

Može li Cook zadržati interes kupaca isto onako virtuozno kao što je to činio Jobs? To će pokazati vrijeme. Do sada je Tim Cook uspio da iznese na tržište samo jedan novi proizvod: Apple Watch. A to nije baš neki veliki uspjeh. Ali - ako imamo u vidu 15 miliona prodatih satova u prvoj godini - onda se ne može govoriti ni o neuspjehu.