Hotelska industrija posljednjih godina sve intenzivnije uvodi robote u svakodnevno poslovanje. Dok su se u početku koristili uglavnom za dostavu ručnika, posteljine ili hrane do hotelskih soba, danas sve češće obavljaju i poslove čišćenja, pranja podova, usisavanja i dezinfekcije zajedničkih prostorija. Zahvaljujući razvoju umjetne inteligencije i autonomne navigacije, roboti mogu raditi neprekidno, smanjuju opterećenje zaposlenih i pomažu hotelima da se lakše nose s nedostatkom radne snage.

Pored poslova održavanja, u pojedinim hotelima roboti već preuzimaju i ulogu konsijerža. Oni goste dočekuju u predvorju, pružaju informacije o sadržajima hotela, preporučuju restorane i turističke atrakcije, pa čak odgovaraju i na jednostavnija pitanja na više jezika. Iako mnogi gosti ovakvu uslugu za sada doživljavaju prije svega kao zanimljivu tehnološku novinu, stručnjaci smatraju da će roboti postajati sve važniji dio hotelskog poslovanja. Ljudsko osoblje će i dalje imati ključnu ulogu u pružanju topline i individualnog pristupa, ali je izvjesno da će automatizacija promijeniti način funkcioniranja suvremenih hotela.