Mal erhalten die Spieler unerwartet Post mit seltsamem Inhalt, mal bekommen sie Anrufe oder werden zu einer Recherche im Internet angeregt. Beim sogenannten "transmedialen Erzählen" entscheiden sich die Spieler für eine Geschichte, etwa ein Liebesdrama oder eine Kriminalgeschichte. Dann werden sie durch mysteriöse Mails oder Briefsendungen dazu angehalten, selbst nachzuforschen und einzelne Puzzlestücke zusammenzusetzen. Zum Kernteam bei der Spieleentwicklung gehören mittlerweile vier Mitarbeiter. Zwölf weitere unterstützen das Team. Derzeit laufen in vier Ländern etwa 150 Geschichten parallel.