Lotte Twenhöven aus Deutschland ist ein Brückenbauer. Sie versucht Serben, Albaner und Roma an einen Tisch zu bringen und Vorurteile zwischen den Bevölkerungsgruppen abzubauen. Nach zwei Jahren im Kosovo hat sie vor allem gelernt, dass Versöhnungsarbeit selten am Haß der Menschen aufeinander scheitert, sondern vor allem an einer allzu bekannten Unsitte: Trägheit.
