Jeder Bürger hat mit seinem Personalausweis Zugang zu seiner digitalen Akte: Darin enthalten sind persönliche Informationen zu Gesundheit, Führerschein oder Einkommen. Auch die Steuererklärungen sind innerhalb von fünf Minuten online zu bewältigen. Siim Sikkut ist IT-Berater der estnischen Regierung und schätzt, dass die Esten jedes Jahr etwa 500 Millionen Euro einsparen, weil Behörden online viel effizienter arbeiten.