Στο πολυτελές ξενοδοχείο "Hotel de Rome" του Βερολίνου μπορεί να συναντήσει κανείς ένα μάλλον σπάνιο επάγγελμα. Ένας εξειδικευμένος γκρουμ αναλαμβάνει όχι μόνον να μεταφέρει αλλά και να τακτοποιήσει τη βαλίτσα του πελάτη.