Aerolíneas deben ofrecer reembolso por vuelos cancelados
25 de marzo de 2020
La Comisión Europea (CE) recordó este miércoles que las aerolíneas europeas tienen la obligación de ofrecer el reembolso del billete si un vuelo ha sido cancelado, y, de no hacerlo, los pasajeros deben reclamar.
Imagen: picture-alliance/dpa/C. Gateau
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Así queda reflejado en las directrices sobre los derechos de los pasajeros, que la Comisión Europea ha publicado a propósito de la crisis del coronavirus, que estipulan que a los viajeros se les debe ofrecer la opción de recuperar el dinero desembolsado si su vuelo se suspende.
"Las aerolíneas tienen que ofrecer tres alternativas a los pasajeros cuando el vuelo se cancela, bien un reembolso, bien una recolocación en el primer vuelo posible, o bien una recolocación en un vuelo en una fecha posterior conveniente", declaró este miércoles (25.03.2020) el portavoz comunitario Stefan de Keersmaecker.
Si las aerolíneas no ofrecen esas posibilidades, el pasajero debe primero intentar solucionarlo con la compañía aérea y, si sigue sin recibir las tres alternativas, debe reclamar ante las autoridades nacionales competentes, agregó el portavoz en la rueda de prensa diaria de la CE.
Esas directrices, no obstante, señalan que las aerolíneas no están sujetas a esas obligaciones en caso de que sea el pasajero el que cancela el vuelo por iniciativa propia.
Ese documento orientativo, publicado el pasado 18 de marzo, destaca que "varios transportistas están ofreciendo vales (vouchures) a los pasajeros, que no quieren (o no están autorizados a) viajar más como resultado del brote de COVID-19".
Y subraya que "esta situación debe distinguirse de la situación en la que el transportista cancela un viaje y ofrece solo un cupón en lugar de la opción entre reembolso y cambio de ruta".
"Si el transportista propone un cupón, esta oferta no puede afectar el derecho del pasajero a optar por el reembolso en su lugar", señala la Comisión Europea en sus directrices (https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/es/IP_20_485). (efe).
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Coronavirus: serio golpe al turismo
La epidemia de coronavirus COVID-19 impacta sobre la vida cotidiana en gran parte del mundo. Los viajes se ven particularmente afectados, y la industria turística sufre cambios que podrían durar mucho tiempo. (11.03.20)
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Italia, cada vez más aislada
Austria prohibió que personas procedentes de Italia ingresen al país. Solo aquellos que pueden mostrar un certificado médico pueden hacerlo. Eslovenia también cerró su frontera. Albania prohibió el tráfico aéreo y de transbordadores desde Italia. Muchas aerolíneas cancelaron sus vuelos a Italia antes del 3 de abril. Alemania, Gran Bretaña e Irlanda endurecieron sus advertencias de viaje a Italia.
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Cancelan cruceros en el Mediterráneo
La compañía naviera Costa Crociere cancelará por el momento todos los cruceros en el Mediterráneo. Los viajes se suspenderán hasta el 3 de abril, anunció la compañía italiana el martes (10 de marzo). La medida afecta a miles de viajeros. Los barcos que todavía están en el Mediterráneo solo llegarán a puertos italianos para permitir que los pasajeros desembarquen.
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Cúpula del Reichstag, cerrada a los visitantes
La cúpula y la terraza del edificio del Reichstag han estado cerradas a los visitantes desde el martes (10.03.2020), y hasta nuevo aviso, para evitar que se propague el coronavirus. Según el Bundestag, más de dos millones de personas visitan la cúpula y la terraza de la azotea cada año.
Todas las pistas de esquí en Italia han estado cerradas desde el martes (10 de marzo de 2020) debido al brote. Hoteleros y operadores de teleféricos en la región del Tirol del Sur (foto) se habían comprometido previamente a cerrar sus instalaciones. El Tirol del Sur es particularmente popular entre los turistas de deportes de invierno de Alemania y Europa del Este.
Debido a la epidemia de coronavirus, la República Checa (foto) y Polonia intensifican sus controles en la frontera con Alemania. Las mediciones de temperatura se han llevado a cabo al azar desde el lunes (09.03.2020). Por el contrario, los viajeros aéreos desde China, Japón, Corea del Sur, Irán e Italia tienen que pasar por controles al ingresar a Alemania.
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Italia en crisis
El gobierno italiano emitió el domingo (8 de marzo de 2020) una prohibición de viajar para los más de 15 millones de habitantes de las regiones del norte del país. Esto incluye a la metrópoli económica, Milán, y el imán turístico, Venecia (foto). Los eventos culturales, deportivos y religiosos también están prohibidos. Museos, cines y teatros permanecen cerrados en todo el país.
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Los cruceros como factor de riesgo
Cruceros son puestos en cuarentena o se les impide atracar. Después de ser rechazado en Tailandia y Malasia, el Costa Fortuna (foto) pudo ingresar al puerto de Singapur con 2.000 viajeros, incluidos 64 italianos. En Oakland, California, 2.000 pasajeros y 1.100 miembros de la tripulación del Grand Princess debieron ser puestos en cuarentena porque 19 de ellos dieron positivo en COVID-19.
Imagen: picture-alliance/AP Photo
Asia teme grandes pérdidas
Las atracciones turísticas en Asia sufren particularmente las restricciones de viaje de viajeros chinos. Puntos críticos como el templo Senso-ji (foto) en Tokio, y los templos de Angkor Wat, en Camboya, reportan fuerte caída en el número de visitantes. El Ministerio de Turismo en Tailandia estimó una caída de 44 por ciento en febrero. El turismo representa el 11 por ciento del PIB tailandés.
