Cancelaciones y retrasos de vuelos no sólo son muy molestos para los pasajeros, sino que en muchas ocasiones no está claro en qué caso tienen derecho a una indemnización. La Comisión Europea prevé ahora proporcionar mayor claridad y llenar huecos en la reglamentación actual. Además los pasajeros afectados deberán recibir más información y una mejor asistencia por parte de las aerolíneas.