No solo los jóvenes son víctimas de ciberacoso. El fenómeno toma fuerza en ambientes laborales. ¿Qué hacer?
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Hoy en día es mucho más fácil destruir a alguien. Antes, si alguien sufría de hostigamiento en su puesto de trabajo, la situación solía extenderse por años. Ahora, bastan por lo general tres meses para lograr los mismos efectos. “El ciberacoso es como un concentrado”, explica Katja Stilz, experta en psicología del trabajo. Ella ha comparado el clásico hostigamiento en el puesto laboral con su variante virtual.
Las posibilidades que ofrece Internet han llevado las campañas difamatorias y de odio a otro nivel. “Ya no hay espacios de refugio. Con el teléfono inteligente uno lleva a sus enemigos consigo, en el bolsillo”, observa Stilz. El ciberacoso –que frecuentemente se asocia con jóvenes y adolescentes− ha llegado también a la vida de los adultos, y se extiende. “Alrededor del 28 por ciento de ellos ha vivido clásicas experiencias de hostigamiento, mientras un 8 por ciento ha sufrido ya ciberacoso”, detalla la experta.
Katja Stilz: “Ya no hay espacios de refugio. Con el teléfono inteligente uno lleva a sus enemigos consigo, en el bolsillo”.Imagen: DW/H. Kiesel
En el mundo laboral aparecen así nuevos tipos de victimarios. “Internet se convierte en un instrumento, con el que también empleados jerárquicamente débiles pueden sentirse empoderados”, explica Stilz y describe así al tipo de los “vengadores”. Los ataques suceden con frecuencia sin un objetivo determinado.
Se trata entonces de envidia, placer por el sufrimiento ajeno o pura mezquindad por aburrimiento. A diferencia del hostigamiento clásico, este suele reforzar la identidad grupal y desplazar a los competidores. No pocas veces se practica con la complicidad de los superiores. Puede tocarle a cualquiera, incluso al antes intocable jefe. “En sus reacciones, se hace evidente lo indefensos que se hallan los adultos ante este hostigamiento. Muchos no se aceptan como víctimas y no buscan ayuda” técnica y psicológica, cuenta Stilz.
La red no olvida
El ciberacoso tiene, además, una fuerza diferente. Internet, ya lo ha demostrado la ciencia, le permite a la gente dar rienda suelta a su lado oscuro con mayor facilidad. “La empatía con el acosado disminuye, uno no ve sus lágrimas”, aclara la psicóloga social Catarina Katzer, del Instituto de Ciberpsicología y Ética Mediática. El anonimato en la red hace más fácil que alguien se convierta en victimario y actúe sin que su entorno social lo frene.
Catarina Katzer desearía que las redes sociales habilitasen un botón de ayuda para los afectados.Imagen: DW/H. Kiesel
Katzer habla de “One-Touch-Mobbing” u hostigamiento de un toque, a través de los actualmente omnipresentes dispositivos móviles, sobre todo entre jóvenes y adolescentes. Cita estudios recientes, según los cuales, en Alemania, hasta un cuarto de los chicos de entre 12 y 18 años ya habría sido víctima de ciberacoso: rumores, insultos, fotos comprometedoras que se vuelven virales a través de páginas o aplicaciones web, y le dan la vuelta al mundo.
Ese material apenas se deja eliminar de la red. ¿Qué se alcanza con borrar un terrible video de YouTube, si ya alguien lo tiene guardado y puede volver a ponerlo a circular en cualquier momento? Katzer estima que alrededor del 20 por ciento de los afectados quedan abrumados a largo plazo por esa carga. Su autoestima se ve dañada, sus contactos sociales empobrecidos, a veces comienzan a dañarse físicamente a sí mismos.
“En Alemania, estamos hablando de unos 500.000 jóvenes y adolescentes traumatizados”, advierte esta psicóloga social. A ella le gustaría que los proveedores de conexiones de Internet, así como los administradores de redes sociales se implicaran más claramente en la lucha contra estas campañas difamatorias y de odio; que, por ejemplo, facilitaran la eliminación de contenidos ofensivos: “Al menos podrían ocuparse de que los afectados hallen ayuda rápidamente”, insiste, y se imagina un botón salvador.
2015 en las redes sociales: 12 meses, 12 hashtags
El año 2015 estuvo lleno de eventos. En las redes sociales la gente mostró su solidaridad tras los ataques terroristas en Francia, protestó contra la discriminación racial y dio la bienvenida a los refugiados.
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Enero: #JeSuisCharlie
En enero el hashtag #JeSuisCharlie, en francés "yo soy Charlie", lideró las redes sociales tras los ataques a mano armada contra la sede parisina de la revista Charlie Hebdo, en los que murieron doce personas. El hashtag reflejó la solidaridad con las víctimas y el respaldo a la libertad de prensa. La revista tituló con esa frase su primera edición tras los atentados.
Imagen: CHARLIE HEBDO
Febrero: #thedress
¿Es negro y azul o blanco y dorado? Esa fue la interrogante en febrero que se hizo viral cuando fue formulada por un usuario pidiendo ayuda en Tumbir. Internet estalló con las respuestas de los usuarios de los medios sociales. Los medios de comunicación intentaron aclarar el fenómeno. Pese a todos los tweets, todavía no se tiene una respuesta definitiva. ¿De qué color es el vestido?
Imagen: tumblr
Marzo: #Germanwings
En marzo el vuelo 4U9525 de Germanwings se estrelló en los alpes franceses matando a las 150 personas que viajaban a bordo. Luego se supo que el copiloto Andreas Lubitz deliberadamente estrelló el avión. La tragedia fue discutida profusamente con el hashtag #GermanWings, un intenso debate sobre la necesidad de someter a escrutinio médico a los pilotos y reforzar la seguridad en los aviones.
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Abril: #BlackLivesMatter
En abril, dos hombres negros y desarmados, Walter Scott y Freddie Gray, fueron muertos por balas de agentes de la policía en dos incidentes por separado en Estados Unidos. Sus muertes desataron una protesta a nivel nacional contra la brutalidad y la discriminación racial. #BlackLivesMatter fue retuiteado más de 9 millones de veces.
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Mayo: #HomeToVote
En mayo, ciudadanos irlandeses tuitearon #hometovote, aludiendo al primer referéndum en torno al matrimonio gay en el mundo. Con este tuit llenaron las redes sociales de fotos e historias que subrayaban la importancia de tener un debate en torno al matrimonio del mismo sexo. Al final un 60% de los votantes aprobó la legalización del matrimonio gay.
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Junio: #SelfieWithDaughter
El primer ministro de la India Narendra Modi pidió a sus ciudadanos que compartieran en las redes sociales fotografías con sus hijas. La iniciativa #SelfieWithDaughter pronto tuvo un impacto mediático global con padres de todo el mundo abrazando a sus hijas, un mensaje que celebró a las mujeres y a las niñas.
Imagen: www.narendramodi.in
Julio: #Greferendum
La crisis de deuda griega fue uno de los temas más candentes en 2015. En julio el hashtag #Greferendum, hizo alusión al referéndum impulsado por el gobierno de Alexis Tsipras sobre si aceptar más dinero a cambio de más medidas de austeridad. Los griegos respondieron con un rotundo #oxi (no), lo que abrió la posibilidad de una salida de Grecia de la zona euro.
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Agosto: #RefugeesWelcome
En 2015 se vio el mayor número de refugiados de la historia, con cerca de 20 millones de desplazados alrededor del mundo. Mucha gente en toda Europa utilizó el hashtag #refugeeswelcome para hacer un llamado a los países europeos a garantizar a los refugiados acceso a su territorio. El hashtag fue utilizado para promocionar iniciativas de ayuda.
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Septiembre: #IStandWithAhmed
Ahmed Mohamed, un estudiante de 14 años de Texas fue sacado de clases y arrestado por la policía al ser confundido su reloj casero con una bomba. La noticia no tomó mucho tiempo para que prendiera la indignación en las redes sociales, que apoyaron al muchacho y protestaron contra la discriminación y la Islamofobia. El hashtag #IStandWithAhmed dio la vuelta al mundo.
Estudiantes de Sudáfrica salieron a las calles a protestar contra un 10% de aumento en las colegiaturas. El hashtag #FeesMustFall acompañó las protestas durante más de una semana con dramáticas imágenes en donde se veía a policías reprimiendo a manifestantes con gas lacrimógeno. Al final, el presidente Sudafricano, Jacob Zuma suspendió los aumentos de las colegiaturas.
Imagen: picture-alliance/dpa/A. Hendricks
Noviembre: #JeSuisParis
Casi un año después de los ataques contra la revista satírica Charlie Hebdo, París se convirtió en blanco de atentados múltiples. A mediados de noviembre un grupo de atacantes mató a 130 personas y dejó heridas a más de 350. La comunidad global se sumó a una ola de solidaridad bajo #JeSuisParis, en respaldo de los parisinos y la capital gala.
Imagen: Reuters/Charles Platiau
Diciembre: #COP21
Fue el mayor evento en los últimos años en la lucha contra el cambio climático. #COP21 La Conferencia sobre el Cambio Climático en París reunió en la capital gala a delegaciones de más de 200 países para negociar un nuevo acuerdo vinculante que pusiera un tope a las emisiones de gases efecto invernadero. Los ciudadanos presionaron a los líderes mundiales en un esfuerzo por salvar el planeta.
