Según las investigaciones, el accidente fue producto de un fallo en el sistema de refrigeración de la cabina, que causó la muerte por asfixia o congelación al piloto y al copiloto, además de la mayoría de los pasajeros. Un vuelo especial partió desde Chipre a Atenas con los familiares de la víctimas para reunirse con los que ya están en la capital griega y que han sido alojados por el gobierno en el hotel del aeropuerto internacional.

Entre las víctimas hay 48 niños que viajaban desde Chipre a Praga para participar en un torneo de fútbol. La compañía aérea Helios no ha hecho pública todavía la lista de pasajeros pero ha informado de que la mayoría de las víctimas son greco-chipriotas, seguidos por griegos y unos pocos extranjeros. Chipre ha proclamado a partir de hoy tres días de duelo nacional mientras Grecia ha hecho lo propio para el día de hoy.