Cuanto más avanza la tecnología de las comunicaciones, cada vez más usuarios se decantan por la telefonía "Voice over IP" (VoIP). La reducción de costes que esta técnica supone conquista el mercado con las consiguientes pérdidas para las tradicionales compañías de teléfono.

El gasto en la factura mensual se reduce aún más cuando los usuarios optan por llamar de computadora a computadora. La voz se transforma en un torrente de datos que navega por la red, para ser reconvertida en audio en la computadora destino. Con una tarifa plana de conexión a Internet, las llamadas son totalmente gratis.

Mientras hasta ahora esta tecnología se utilizaba únicamente para llamar desde el computador fijo, la VoIP amenaza con conquistar el mercado de los celulares. Así la compañía alemana Eplus, ya cerró un acuerdo Skype (empresa pionera de esta tecnología) que salió como prueba al mercado a principios de este año. Los usuarios usan la tarjeta de transmisión de datos de Eplus y Skype es el responsable de la comunicación y del coste de la llamada.

Problemas de comunicación

Aunque cualquier usuario sueñe con esta tecnología, el proyecto no es tan perfecto como aparenta. Los usuarios siguen necesitando un computador portátil para poder establecer la comunicación. Esta pequeña traba está cada vez más cerca de su extinción con los celulares de última generación, los llamados teléfonos inteligentes, que funcionan prácticamente como un computador de mano.

Pero el usuario si tendrá que seguir soportando algunos inconvenientes del sistema como la mala calidad de la comunicación, que continuará hasta que los operadores consigan un mayor ancho de banda. Otro de los grandes problemas es que el dispositivo abre una puerta a la red por la que cualquier hacker puede atacar. El que telefonea por Internet sabe el riesgo y tendrá que protegerse con la ayuda de antivirus, antiespias o firewalls.

También está la última moda en ataques informáticos, los llamados SPIT (Spam a través de VoIP). Es una forma automática de marketing telefónico con la que un mensaje de voz puede ser enviado a miles de teléfonos a la vez en un solo minuto, colmando de mensajes molestos el buzón de voz.

Nuevos modelos de negocio

Con la extensión de esta tecnología, los usuarios podrán ahorrar cada vez más en su factura telefónica incluso aunque la diferencia de tarifas no sea tan grande. Sobre todo se notará en las llamadas entre dos usuarios de VoIP, que hablarán totalmente gratis.

"Cuanto más se amplíe el círculo de conocidos que utilicen este sistema, más merecerá la pena usarlo, como un efecto de bola de nieve", dice Philipp Geiger, de la empresa de análisis de mercados Solon. Tan solo tendrán que pagar la tarifa plana, con las consiguientes pérdidas para los operadores.

Con el avance de la era de la comunicación, modelos de negocio como el de los celulares se tendrán que adaptar a los nuevos tiempos. Si antes importaban las clásicas llamadas, ahora tendrán que concentrarse en la comunicación por Internet.