El consorcio KarstadtQuelle se hunde paulatinamente en una crisis. Cada vez son más los clientes que no cruzan sus portales emplazados siempre en puntos centralísimos, prefiriendo a la competencia como H&M o C&A, que son más baratos. También su filial de ventas por envío, Quelle y Neckermann, han perdido fuerza. En los primeros tres meses de este año, el gigante comercial espera una pérdida de volumen de venta de hasta un 5%. El año anterior la compañía pudo evitar una caída en las cifras rojas sólo echando mano a las reservas. Cursan ya los primeros rumores que la silla del gerente general del consorcio, Wolfgang Urban, va a quedar vacante.