“Libertad de expresión”, dicen unos. “Comentarios de odio”, juzgan otros. Un informe de “The Guardian” aclara un poco la pregunta: ¿cuáles son los criterios de Facebook para borrar mensajes controvertidos?
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Una marca verde o una cruz roja señalan la diferencia. Verde significa que sí, que puede tolerarse. Rojo significa: ¡borrar sin contemplaciones! Por ejemplo, llamar a la violencia contra niños obesos ("Vamos a pegarles a esos niños gordos") todavía se admite. Agresividad contra víctimas pelirrojas ("Patadas contra la gente pelirroja") también parece ser tolerable. La situación es diferente si se trata de un posible asesinato del presidente de Estados Unidos ("¡Alguien que le dé un tiro a Trump!") o ataques de cuchillo contra judíos ("acuchilla y conviértete en el temor del sionismo"). Para eso están las cruces rojas y los mensajes deben ser eliminados.
La red social Facebook y su manejo de los mensajes de odio parecen ser un tema eterno. Hasta la Unión Europea y Alemania tienen sus dificultades para obtener información concreta de esta red social. ¿Cuáles son las reglas? ¿Cuándo actúa Facebook y cuándo no?
Documentos filtrados
El diario británico The Guardian reportó esta semana sobre documentos internos de Facebook y su manejo de temas como sexo, terrorismo y la violencia en los mensajes de los usuarios. Ahora se puede tener una idea de cómo esta red intenta mantener el control sobre el problema. Facebook y su fundador, Mark Zuckerberg, se encuentran bajo una gran presión a nivel mundial.
"Facebook no tiene ningún control sobre el contenido", cita The Guardian a un informante interno que desea permanecer en el anonimato. "En muy poco tiempo ha crecido demasiado", añade. En Alemania, Markus Reuter, de la organicación Netzpolitik.org, observa a Facebook desde hace años. "Facebook está permanentemente ocupado con correciones y mejoras", cuenta Reuter a DW.
4.500 moderadores
En la mayoria de los casos, Facebook mantiene el silencio. "Tenemos casi dos mil millones de usuarios. Por eso es muy dificil llegar a un consenso sobre lo que se puede permitir y lo que no", cita The Guardian a Monika Bickert, que figura en Facebook como jefa de gestión de política global. Tal vez la pretensión de establecer reglas válidas para todo el mundo sea demasiado ambiciosa. "El delito de lesa majestad son dos cosas muy diferentes en Alemania o, digamos, en Tailandia", dice Reuter.
Según informes de prensa, la red de Zuckerberg dispone de unos 4.500 empleados en todo el mundo encargados de controlar continuamente los contenidos en las páginas de la empresa. En diciembre, el diario alemán Süddeutsche Zeitung informó bajo el título "Inside Facebook" sobre las condiciones de trabajo de esos moderadores en Alemania. Son mal pagados y no reciben un entrenamiento psicológico adecuado.
"Lo que nos gustaría ver de Facebook es más transparencia", dice Reuter. Por ejemplo, un informe trimestral sobre qué y cuánto se borró. "También es una cuestión de costos", añade Reuter. Siete a doce segundos tiene un moderador de Facebook para decidir si borrar o no borrar. Los que escriben mensajes brutales en la red naturalmente se toman más tiempo.
Marko Langer (GG/DZC)
Diez cadáveres de la era internet
El fin del mp3 es solo un eslabón más en la larga lista de servicios que han muerto a medida que la tecnología y los gustos han ido mutando. ¿Recuerda hoy alguien al ICQ, a los fotologs? Nosotros sí.
Imagen: Imago/imagebroker
Netscape, el navegador de la prehistoria
Cuando no había Google Chrome ni Mozilla, la pelea por servir de navegadores a los usuarios del internet primigenio la daban Internet Explorer y Netscape. El primero, obra de Microsoft, era visto como una imposición del monstruo de los computadores. Netscape se erigió en la alternativa, pero fue devorado por IE, que acaparó el 98 por ciento del mercado. En febrero de 2008 Netscape murió.
Imagen: AP
Sin Hotmail no había paraíso
Hace 21 años nació Hotmail, la primera plataforma de correo electrónico de alcance mundial. Su éxito duró largos años hasta que apareció Gmail, que ofrecía mayor capacidad de almacenamiento y creó un concepto nuevo: la posibilidad de no borrar los correos viejos. En 2012 Gmail superó a Hotmail, que ahora se llama Outlook y tiene 400 millones de usuarios, menos de la mitad de los que suma Gmail.
Imagen: picture alliance / dpa
ICQ, la flor del chat
ICQ es viejo-viejo. Era un servicio que servía para comunicarse vía chat con una persona determinada, sin tener que estar en salones plagados de otros chateadores. Era una especie de Whatsapp de la prehistoria misma de Internet. Fue creado en 1996 y comprado por AOL en 1998. Si bien dice tener hoy más de 30 millones de cuentas activas, encontrar a un usuario de ICQ es poco menos que un milagro.
No te mueras nunca, mp3
Hasta antes del mp3, escuchar música implicaba cargar un engorroso reproductor de CDs y llevar un estuche con todos los discos. Esta creación del Instituto Fraunhofer hizo que la música fuera portable y simplificó los procesos de descarga en internet, revolucionando totalmente el mercado. Sus creadores anunciaron que dejarán de trabajar con ese formato para privilegiar otros más modernos.
Imagen: cc-by-nc-sa-bluepoke
Napster, ideal para melómanos
Precisamente gracias al surgimiento del mp3 aparecieron plataformas como Napster, donde los usuarios podían descargar todo tipo de música. Esto generó fuertes controversias por los derechos de autor, asuntos legales que terminaron minando la fuerza de Napster. Se relanzó en 2008 y fusionó con otra empresa en 2011. Pero ya nada era igual.
Imagen: picture-alliance/dpa
Fotolog, un Facebook más feo
A comienzos de este siglo los adolescentes compartían sus vivencias en Fotolog, un blog donde se podían compartir fotografías. Era como Facebook, pero más rústico y con muchas menos prestaciones. En realidad, la comparación le queda muy grande. En Fotolog, los muchachos publicaban pensamientos, selfies y toda clase de intrascendencias. Como llegó, se fue.
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Encarta, víctima de Wikipedia
Microsoft ofrecía una serie de servicios, entre ellos Encarta, un intento de enciclopedia virtual que se usaba en los computadores y que era la favorita de los escolares más aficionados a las nuevas trecnologías, porque en esa época eran nuevas. Pero la enorme cantidad de datos erróneos y el surgimiento de Wikipedia relegó a Encarta al olvido. Su última versión es de 2009. RIP.
Imagen: picture-alliance/ZB/J. Büttner
MSN Messenger, cómo olvidarte
Antes de Whatsapp, antes de Telegram, antes de Google Talk (QEPD también) estuvo Messenger. Sus íconos verdes o rojos nos indicaban si nuestros amigos estaban conectados o no. Conversar poniendo smileys se tornó tradición entonces. Era una plataforma simple, amigable y estable. Pero Google la borró del mapa y Facebook terminó por sepultarla. Pero te recordamos, Messenger. Con amor.
Imagen: picture-alliance/dpa
Altavista, el buscador desaparecido
Cuando Google no existía, navegar por internet podía ser caótico. Las webs estaban alojadas en barrios (en Geocities, por ejemplo) y los primeros buscadores encontraban bastante poco, en realidad. Uno de los buenos era Altavista. Había otros: Excite, por ejemplo. Pero todos fueron relegados cuando Google impuso su potencia. En 2013, Altavista pasó a mejor vida.
Imagen: picture-alliance/dpa
Disquete, rústicos y pobres
Pensar que en un disquete podía almacenarse 1,44 mb puede provocar una carcajada. Pero era lo que había a comienzos de siglo e imaginar algo distinto no era una posibilidad. Por eso había que andar con muchos de ellos. Decenas, a veces, para guardar apenas un archivo. Los CDs, los pendrives y otras formas de almacenaje más eficientes terminaron sacando a los disquetes de este mundo. Por suerte.