گاهی مردم در زمینه یک مشکل صحی، توصیه هایی را در صفحات اینترنت نیز جست و جو می کنند. اما آیا وقتی بدانند که جانب توصیه دهنده انسان نه، بلکه یک ربات یا هوش مصنوعی است، تا چه حدی با آن اعتماد می کنند؟

هوش مصنوعی به طور فزاینده ای در عرصه طبابت نیز نقش مهمی را ایفا می کند. اما بر اساس نتایج یک تحقیق دانشمندان در شهر وورتسبورگ ایالت بایرن آلمان، که ماهنامه «Nature Medicine» از آن گزارش داده است، وقتی مردم بر این باور باشند که منبع توصیه های طبی یک «چت بات» یا هوش مصنوعی است، کمتر به آن اعتماد می کنند. در این تحقیق بیشتر از همه قابلیت اعتماد و همدلی توصیه های هوش مصنوعی، منفی ارزیابی شده است.

صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید!

درک توصیه های هوش مصنوعی بررسی شد

دانشمندان وورتسبورگ واکنش مردم به توصیه های طبی تولید شده توسط هوش مصنوعی را بررسی کردند. موریتس رایس از دانشگاه یولیوس ماکسیمیلیان می گوید: «ما به توانایی تخنیکی هوش مصنوعی نه، بلکه تنها به این پرسش علاقه مند بودیم که توصیه تولید شده توسط هوش مصنوعی چگونه درک می شود.»

دانشمندان برای یافتن پاسخ به این سوال، بیشتر از ۲ هزار شرکت کننده در یک تحقیق را به سه گروه تقسیم کردند. هر سه گروه توصیه های طبی یکسانی را به عنوان بخشی از آزمایش دریافت کردند. به گروه اول گفته شد که توصیه ها از طرف یک داکتر است. برای گروه دوم یک چت بات مبتنی بر هوش مصنوعی به عنوان توصیه دهنده خوانده شد و به گروه سوم گفته شد که این توصیه از یک ربات چت است اما دوباره توسط یک داکتر بررسی شده است.

شرکت کنندگان این تحقیقق توصیه ها را بر اساس قابلیت اعتماد، قابلیت فهم و همدلی یا همدردی ارزیابی کردند. همینکه شرکت کنندگان گروه دومی حدس زدند که یک هوش مصنوعی در توصیه سهیم است، کمتر آن را همدلانه و قابل اعتماد دانستند. این واکنش در مورد گروه سومی که معتقد بودند یک داکتر توصیه های هوش مصنوعی را بررسی کرده است، نیز صدق می کند. به این ترتیب آنها به پیروی از این توصیه ها کمتر تمایل داشتند.

رایس می گوید: «هرچند تأثیر جانب گیری علیه هوش مصنوعی بزرگ نیست، اما از نظر آماری قابل توجه است.» او می افزاید: «هر انسانی می تواند بیمار باشد و از چنین ابزار هایی استفاده کند. به همین دلیل حتی اثرات کوچکتر نیز می تواند در سطح جامعه اهمیت کسب کند.»

مطالب ویدیویی را در صفحه یوتیوب ما ببینید!

توضیحاتی برای شک و تردید نسبت به هوش مصنوعی

این روانشناس بی اعتمادی نسبت به هوش مصنوعی را تا حدی کلیشه یی می خواند: «بسیاری از مردم معتقد اند که یک ماشین نمی تواند همدلی داشته باشد.» با آنهم هر سه گروه اشتراک کنندگان قابل فهم بودن توصیه ها را یکسان ارزیابی کردند. رایس می گوید: «همدلی احتمالاً به عنوان یک ویژگی انسانی، و قابل فهم بودن به عنوان یک توانایی تخنیکی در نظر گرفته می شود.»

برای دانشمندانی که این تحقیق را راه اندازی کردند، بی اعتمادی شناخته شده نسبت به هوش مصنوعی بسیار مهم است، زیرا هوش مصنوعی به گونه فزاینده نقش مهمی را در عرصه طبابت ایفا می کند. چنانچه گزارش ها و مقاله های زیادی در مورد امکانات جدید کاربرد هوش مصنوعی در این عرصه وجود دارد.

(dpa) / si, pa