شماری از باشندگان کابل می‌گویند که پس از به قدرت رسیدن طالبان در افغانستان، کیفیت اینترنت پایین آمده و استفاده از اینترنت و خدمات اینترنتی به یک درد سر تبدیل شده است. 

لعل زازی، کارمند بخش مدیریت بانکی در کابل به دویچه وله گفت که به دلیل پایین بودن کیفیت اینترنت، کارهای مردم که به صورت مستقیم و غیرمستقیم با اینترنت مرتبط است، با چالش مواجه شده است.

او گفت: «کیفیت اینترنت در افغانستان بسیار پایین و قیمت آن بسیار بلند است که سبب نارضایتی مردم شده است. مردم به دلیل سرعت پایین و کم کیفیت بودن اینترنت با مشکلات مختلف روبر هستند. اکثر کارهای آنان که با اینترنت ارتباط دارد با تاخیر انجام می‌شود.»

نصیر احمد، یک تن از باشندگان کابل می‌گوید شماری از شبکه‌های مخابراتی که روی قیمت بسته‌های اینترنتی تخفیف قایل می‌شوند، کیفیت خوب ندارند و مورد استفاده نیستند.

او گفت: «کیفیت اینترنت شبکه مخابرات دولتی بسیار پایین است و نرخ   شماری از شبکه‌های مخابراتی خصوصی بلند است، با آن که کیفیت خوب هم ندارند، اما مصرف اینترنت آن‌ها دو یا سه برابر است. مثلاً اگر یک ویدیو ۳۰ میگا بایت حجم داشته باشد، بیشتر از ۶۰ میگا بایت اینترنت مصرف می‌کند.»

بیشتر بخوانید:طالبان شرکت مخابراتی سلام را هشدار دادند

 باشندگان ولایت‌های غزنی و پکتیا نیز ادعا می‌کنند که فعالیت شبکه‌های مخابراتی در مرکز و ولسوالی‌های این ولایات مشکلات زیاد دارد.
آنان شاکی اند که در مرکز شهرها سرعت اینترنت پایین است و در ولسوالی‌ها حتی کیفیت تماس‌های تلفونی خوب نیست، چه برسد به اینترنت. آن‌ها می‌گویند برای برقراری تماس تلفونی مجبور هستند فاصله زیادی را طی کنند تا ساحه مناسبی را برای برقراری تماس پیدا کنند. 

کارشناسان تکنولوژی معلوماتی به این باور اند که قیمت اینترنت در افغانستان نسبت به کشورهای همسایه چند برابر بلند است، اما کیفیت آن پایین است. 

کفایت الله قادری، کارشناس تکنالوژی معلوماتی به دویچه وله گفت: «سیستم مخابراتی به دلیل جنگ در اکثر ولسوالی‌ها گسترش نیافته است. شبکه‌های مخابراتی تحت عنوان بازار آزاد فعالیت می‌کنند، باید کیفیت و قیمت آن‌ها با معیارها برابر باشد.» اما به گفته وی در افغانستان شبکه‌های مخابراتی تنها قیمت‌ها را افزایش داده اند و بر روی کیفیت کاری انجام نداده اند.

 او گفت: «کیفیت اینترنت در کابل که پایتخت است، خوب نیست. به خاطری که برای بلند بردن کیفیت آن کاری انجام نشده است و شبکه‌های مخابراتی قیمت اینترنت با کیفیت را از مردم می‌گیرند و خدمات آن‌ها بسیار پایین است. دلایل مهم آن جنگ و فعالیت خودسر شماری از شرکت‌ها است.»

بیشتر بخوانید: وزارت مخابرات از کاهش قیمت انترنت خبر می دهد

وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی حکومت طالبان می‌گوید که قیمت اینترنت نسبت به گذشته کاهش یافته است و برای بلند بردن کیفیت و تکمیل تجهیزات و تکنالوژی، نیاز به زمان بیشتر دارد.

وزارت مخابرات اداره طالبان در ماه جولای گفته بود که یک گیگا بایت اینترنت از ۲۵۰ افغانی به ۱۱۰ افغانی کاهش یافته است و قیمت مکالمات تلفونی مثلاً از یک شبکه به شبکه دیگر از ۳ افغانی در دقیقه به ۲،۲ افغانی کاهش یافته است.

عنایت الله الکوزی، سخنگوی وزارت مخابرات حکومت طالبان به دویچه وله: «وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی قیمت انیترنت و مکالمه تلفونی را نسبت به گذشته کاهش داده است. به زودی با اتصال شمار ولایات به شبکه فایبر نوری، کیفیت اینترنت نیز بهبود خواهد یافت.»

اما شهروندان افغانستان انتقاد دارند که مسئولین وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی تنها از بهبود کیفیت شبکه‌های مخابراتی سخن می‌گویند، اما در عمل تغییر مثبت دیده نمی‌شود.

احمد سیر، باشنده غزنی گفت: «تغییری در قیمت اینترنت نیامده است. مثلاً یک گیگا بایت اینترنت شرکت ام تی ان به ۲۹۹ افغانی فروخته می‌شود و در قیمت تماس نیز تغییری نیامده است.»