به نظر می‌رسد در آلمان هیچ اثری از بحران اقتصادی نمانده است. اقتصاد این کشور در حال رشد است، شمار بی‌کاران کاهش یافته و مردم پول بیشتری برای خرج کردن در جیب ‌دارند. تمامی این‌ها، نشانه‌های خوبی برای شرکت‌های کوچک و بزرگی است که سال گذشته در آلمان حدود ۴۰۰ میلیارد یورو از فروش محصولاتشان درآمد داشتند. بسیاری از این شرکت‌ها، فروش بالای خود را مدیون سایت‌های اینترنتی‌شان هستند.

هر چند که رشد فروش اینترنتی مانع گسترش تعداد فروشگاه‌های مختلف در سطح آلمان نشده است اما بسیاری از کارشناسان اقتصادی معتقدند علاقمندی خریداران به سایت‌های ویژه فروش محصولات مختلف، رو به افزایش است. دفتر مشاوره Ernst & Young در آلمان با همکاری ۱۲۰ شرکت مختلف گزارشی در مورد بازار فروش اینترنتی تهیه کرده است.

افزایش مشتریان اینترنتی

بر اساس این گزارش شمار افرادی که برای خرید به فروشگاه‌ها مراجعه می‌کنند رو به کاهش است. در مقابل تعداد مشتریانی که پای کامپیوتر‌، صفحات اینترنتی را جستجو می‌کنند تا کالای مورد علاقه‌شان را پیدا کنند روز به روز بیشتر می‌شود. در حال حاضر ۲ فروشگاه از هر ۳ فروشگاه در آلمان، سایت اینترنتی دارد.

بر اساس گزارش دفتر مشاوره Ernst & Young از هر ۱۰ آلمانی ۴ نفر روزانه به سایت اینترنتی این فروشگاه‌ها مراجعه می‌کنند و دستکم ۲ نفر کم‌و‌بیش مشتری اینترنتی هستند. بر اساس همین گزارش، سرمایه‌گذاران پیش‌بینی می‌کنند فروش اینترنتی محصولاتشان در مدت ۵ سال آینده دو برابر شود.

عرضه بهتر محصولات کم فروش اینترنتی

پرفروش‌ترین محصولات اینترنتی در آلمان کتاب، محصولات الکترونیکی و پوشاک هستند. در مقابل سایت‌های فروش مواد غذایی کمترین طرفدار را میان مشتریان اینترنتی دارند. از قرار معلوم آلمانی‌ها هنوز هم ترجیح می‌دهد خود راهی بازار میوه و سوپر مارکت شوند و مایحتاجشان را تهیه کنند. از این رو دفتر مشاوره Ernst & Young پیش‌بینی می‌کند که در پنج سال آینده، فروش اینترنتی محصولات غذایی حداکثر ۲۵ درصد رشد کند.

در مقابل پیش‌بینی می‌شود که فروش پوشاک تا ۸۰ درصد بیشتر خواهد شد. توماس هارمس یکی از همکارن دفتر Ernst & Young به فروشندگان مواد غذایی که مشتاقند فروش اینترنتی خود را گسترش دهند پیشنهاد می‌کند سرویس ارسال کالا تا درب منزل را به برنامه‌های خود اضافه کنند. این روش در برخی از کشورهای اروپایی مانند سویس وانگلیس بازده خوبی داشته است.

SB/FW