روزنهایم شهری مرزی میان آلمان و اتریش است که پناهجویان زیادی هر روز از این مسیر وارد آلمان می‌شوند. از ابتدای سال ۲۰۱۵ تاکنون حدود ۱۱ هزار پناهجو فقط از این شهر مرزی وارد آلمان شده‌اند. بیشتر پناهجویان وارد شده به روزنهایم از کشورهای سوریه، اریتره و سودان بوده‌اند.

با ورود قطار از اتریش به آلمان، پلیس آلمان وارد قطار می‌شود و پاسپورت و مدارک شناسایی مسافران را کنترل می‌کند. پلیس آلمان در ماه اوت و در جریان بازرسی مدارک مسافران قطارهایی که به این شهر وارد می‌شوند، سه هزار مسافر غیرقانونی (پناهجو) را شناسایی کرده است.

افسران پلیس پاسپورت و مدارک شناسایی مسافران را با دقت و وسواس خاصی کنترل می‌کنند. اغلب پناهجویان نگران هستند که پیش از رسیدن به آلمان توسط پلیس شناسایی شوند. بخش عمده‌ای از پناهجویان هم قصد رسیدن به سوئد و ارائه درخواست پناهندگی در این کشور را دارند که در صورت شناسایی توسط پلیس آلمان این امکان دیگر برای آنان فراهم نخواهد شد و باید در آلمان درخواست پناهندگی بدهند.

این پناهجویان خسته از راه و گرمای تابستان در پله‌های یک ایستگاه قطار در سایه به انتظار دستبند شماره‌دار نشسته‌اند. پس از گرفتن دستبند شماره‌دار، آنان به ورزشگاهی در همان نزدیک انتقال داده می‌شوند. در این ورزشگاه پناهجویان اسکان موقت داده می‌شوند تا مراحل اداری ثبت مشخصات انجام شود.

چارلز ۲۷ ساله (سمت راست) و بیلو استنلی ۳۱ ساله (سمت چپ) دو پناهجوی نیجریه‌ای هستند که در طول راه با هم آشنا شده ‌و به تازگی به روزنهایم رسیده‌اند. چارلز به دویچه‌وله می‌گوید که کشورش را به خاطر مشکلات زیاد ترک کرده است.

اینجا ورزشگاهی است که پناهجویان زیادی در آن اسکان موقت داده شده‌اند. پناهجویان در این محل منتظر می‌مانند تا نام و مشخصاتشان ثبت شود. امکانات محدود این ورزشگاه به خصوص در گرمای تابستان باعث می‌شود که پناهجویان گاهی تا چند روز امکان تعویض لباس‌هایشان را نداشته باشند.

تمامی وسایل همراه پناهجویان، اعم از پول نقد، موبایل، کمربند، لپ‌تاپ، سیگار و ... در ابتدا ضبط و در کیسه‌های مشخصی نگهداری می‌شود. پس از انجام مراحل ثبت نام و در هنگام اعزام پناهجو به مونیخ برای ارائه درخواست پناهندگی، این وسائل دوباره به صاحبانشان برگردانده می‌شود.

در هنگام ثبت مشخصات پناهجویان، از آنان عکس و اثر انگشت گرفته می‌شود. مشکل زبان یکی از بزرگترین چالش‌های پیش‌رو در این مرحله است. با اینکه اداره مهاجرت برای اغلب زبان‌ها مترجم دارد، اما گاهی اوقات پناهجویان باید ساعت‌ها در انتظار مترجم بمانند.

تمام پناهجویانی که به آلمان وارد می‌شوند علاوه بر انگشت‌نگاری توسط پلیس باید آزمایش‌های پزشکی از پیش تعیین شده را انجام دهند. آزمایش سل و سیاه سرفه از جمله این آزمایش‌ها هستند. پس از انجام این مراحل مدارکی در اختیار پناهجویان قرار می‌گیرد که تائید کننده انجام مراحل نخست پناهجویی است و پس از آن پناهجویان قادر به ارائه درخواست پناهندگی به اداره مهاجرت آلمان خواهند بود.

گونتر رایشارت، آرشیتکت است. او به کودکان پناهنده خواندن و نوشتن می‌آموزد. او در شهر نورنبرگ آلمان کتابخانه‌ای مخصوص پناهجویان به نام "آزولوتک" تاسیس کرده است. کودکان می‌توانند در کتابخانه او زبان آلمانی را به طور مجانی بیاموزند و کتاب‌های مورد نظر خود را از این کتابخانه قرض بگیرند. هدف گونتر رایشارت ایجاد ۵۰ کتابخانه مخصوص پناهجویان در سراسر آلمان تا پایان سال جاری است.

ناتالیا دانشجوی رشته هنر است و در زمان بیکاری به‌طور رایگان به عنوان مترجم در یک موسسه پذیرش پناهجویان در شهر برلین کار می‌کند. او یکی از ۱۰۰ مترجمی است که در این شهر به کمک پناهجویان شتافته است. ناتالیا مترجم زبان عربی و روسی است. این زن جوان پناهجویان را در نهادهای مختلف دولتی همراهی می‌کند، با آنها نزد پزشک می‌رود و در یافتن خانه کمک‌شان می‌کند.

خانه هیلدگارت نیس-ناختزهیم روبروی یک مرکز پناهجویان در منطقه‌ای کوچک در ایالت براندنبورگ آلمان است. او به همراه همسرش هورست وقتی در تابستان ۲۰۱۳ نخستین گروه ۱۸۰ نفری پناهجویان به این منطقه منتقل شد، برای آنها جلساتی تشکیل دادند و هرکاری که از دست‌شان برآید برای بهبود شرایط آنها انجام می‌دهند. این دو گاهی پناهجویان را برای صرف قهوه به خانه‌شان دعوت می‌کنند.

سوِن برشرت و دوستان‌اش در شهر دورتموند آلمان دستیابی به اینترنت مجانی برای پناهجویان را هدف خود قرار داده‌اند. آنها سخت‌افزار‌های لازم را که از محل کمک‌های مردمی خریده‌اند، در محل زندگی پناهجویان نصب می‌کنند. با این اقدام سون برشرت و دوستان‌اش تاکنون بیش از ۴۰۰ پناهجویی که در شهر دورتموند آلمان مستقرند، به اینترنت دسترسی یافته‌اند.

کارولا لانگه رئیس هیئت یاری‌دهندگان پناهجویان در منطقه‌ای در ایالت زاکسن در شرق آلمان است. او به همراه ۴۰ نفر دیگر به کار سرپرستی پناهجویان این منطقه مشغول است. او می‌گوید: «پناهجویان کاری برای انجام ندارند و همین بزرگ‌ترین مشکل آنهاست. وظیفه آنها انتظار کشیدن است تا زمانی که جواب درخواست پناهندگی‌شان صادر شود.» خانم لانگه می‌گوید پناهجویان به شدت علاقه‌مندند زبان آلمانی یاد بگیرند و کار کنند.

بنیادی به نام (Gute-Tat.de) در شهر برلین مدت‌هاست به پناهجویان این شهر خدماتی عرضه می‌کند. این بنیاد مرکزی برای تنظیم فعالیت یاری‌رسانان به پناهجویان در پایتخت آلمان شده است. این بنیاد با ایجاد خطی تلفنی از کلیه علاقمندان خواسته از این راه ارتباطی سود جسته و به معرفی امکانات کمکی خود برای پناهجویان بپردازند.

شمار پناهجویانی که تحصیلات دانشگاهی دارند کم نیست. یک گروه دانشجویی در دانشگاه فرانکفورت آلمان سازمانی امدادگر برای پناهجویانِ تحصیل‌کرده تشکیل داده است به نام (Academic Experience Worldwide). این سازمان امدادگر می‌کوشد پناهجویان تحصیل‌کرده در ارتباط با دانشگاه‌های آلمان قرار گیرند تا در آینده جذب بازار کار شوند. یکی از اقدامات این سازمان امدادگر ایجاد دوره‌های زبان آلمانی برای پناهجویان است.

راینهارد یهلس در شهر مولهایم آلمان شرکت کوچکی برای کمک به پناهجویان تاسیس کرده است. او یک سال پیش در صفحه فیس‌بوک خود از مردم برای یک خانواده پناهجوی پرفرزند عراقی طلب یاری کرد. این اقدام او به آغاز فعالیت این شرکت منجر شد. نام این شرکت "به مولهایم خوش آمدید" است و انبار بزرگی از لباس در اختیار دارد. نابلیا یکی از همکاران این شرکت به جداسازی کمک‌های رسیده در انبار مشغول است.

نیکل ساناکیس و کورنلیوس کاوپ، در دهم ماه اوت سال جاری به اقدامی جالب برای جمع‌آوری کمک‌های مالی برای پناهجویان دست زدند. آنها مسیر دوسلدورف –‌هامبورگ را که ۴۴۴ کیلومتر است با "اسکیت بُرد" طی پنج روز طی کردند. این دو در جریان سفر خود به تبلیغ برای پناهجویان پرداختند و دستاوردشان هفت هزار یورو بود که به حساب سازمان حمایت از پناهجویان (Stay) واریز شد.

بسیاری از شهروندان بنام آلمان در کمک به پناهجویان سهیم شده‌اند. آنها نهایت کوشش خود را می‌کنند تا رنج پناهجویان کاهش یابد. تیل شوایگر، هنرپیشه بنام آلمانی به عنوان نمونه با ساختن یک مرکز پناهجویان به کمک آنها رفته است. سارا ایکوچ، هنرپیشه آلمانی و همکار تیل شوایگر خود در این مکان با پخش غذا به کمک پناهجویان شتافته است.

مارتین پاتسلت، عضو مجلس نمایندگان آلمان "بوندس تاگ" از حزب دمکرات مسیحی آلمان، در ماه ژوئیه سال جاری دو پناهجوی اریتره‌ای را به خانه خود برد و از آنها در خانه‌اش نگهداری کرد. زن این نماینده مجلس فدرال آلمان به این دو پناهجو زبان آلمانی آموزش می‌دهد. او می‌گوید از آموزش این دو لذت می‌برد، زیرا آنها از صمیم قلب می‌خندند و وجود آنها فضایی پرامید در خانه بوجود آورده است.

پادگانی نظامی در "نورد فریزلند" آلمان در ماه ژوئیه سال جاری میلادی به محل زندگی پناهجویان تبدیل شد. حدود ۶۰۰ پناهجو می‌توانند در این پایگاه استقرار یابند. ده‌ها یاری‌رسان بدون دریافت دستمزد برای کمک به این پناهجویان در ترددند. بریگیته وتکا یکی از یاری‌دهندگانی است که به جا‌به‌جا کردن موادی که به این پایگاه هدیه شده مشغول است.