Policier, chauffeur de bus, enseignant, autant de métiers de contact qui peuvent devenir des métiers à risque... Risque de violence de la part des usagers qui assimilent les représentants de la fonction publique à l’État dans sa globalité. Dans la ville portuaire de Hambourg, les services publics recensent depuis 4 ans les violences – physiques ou verbales - dont sont victimes les agents.

Sophie Grènery s’est rendue dans un Jobcenter, une agence pour l’emploi, où l’on apprend aux agents à désamorcer les tensions avec le public.

Egalement dans cette émission : Prendre en compte les contraintes des handicapés

Pour la quatrième année consécutive, l’association Starting block mène une campagne dans les universités et grandes écoles pour faire comprendre aux futurs ingénieurs, architectes et décideurs les difficultés quotidiennes auxquelles se heurtent les handicapés. Les étudiants sont invités à effectuer des parcours en fauteuil roulant, à déjeuner en aveugle, à s’initier au langage des signes et au braille, et à échanger avec des handicapés moteurs.

Un reportage de Laurent Berthault.

Longtemps citée en exemple, la Suède voudrait faire de Stockholm, en 2010, la capitale la plus accessible aux handicapés dans le monde. Mais selon certaines organisations de défense du handicap, le pays aurait tendance à se reposer sur ses lauriers, notamment pour les normes de constructions des habitations.

Par Jean-Paul Pourron.

Sortir en Europe : David Lynch à Moscou

En 2007, la Fondation Cartier pour l’Art contemporain organisait, à Paris, la première exposition des œuvres plastiques, du cinéaste David Lynch, l'occasion de découvrir une autre facette de cet Américain talentueux… Des peintures, sculptures et photographies aujourd’hui exposées Moscou.

Par Madeleine Leroyer.

Chronique livre : Adriaan van Dis et l’Afrique du Sud

L'écrivain néerlandais Adriaan van Dis est de retour en Afrique du Sud. Il avait publié Terre Promise en 1990, un récit de voyage nous plongeant dans l'univers des fermiers Afrikaners, à la fin de l'apartheid ; il vient de passer trois mois dans la province du Cap pour écrire son prochain roman.

Sabine Cessou l'a rencontré à Amsterdam.