एमेजॉन ने फैसला किया है कि अमेरिका और ब्रिटेन स्थित वे 68 दुकानें बंद कर दी जाएंगी जो किताबें, घर की साज-सज्जा का सामान और खिलौने बेचती थीं. इनमें से कुछ दुकानें तो काफी पुरानी हैं.

एक ऑनलाइन बुक स्टोर के रूप में शुरू होने वाली कंपनी के लिए यह कदम एक मील का पत्थर है क्योंकि इस कंपनी ने ब्रिटेन और अमेरिका में किताबों के कई बड़े विक्रेताओं को दीवालिया कर दिया था, जिनमें ‘बॉर्डर्स' जैसे स्टोर थे. एमेजॉन ने कहा है कि अब वह ग्रॉसरी यानी राशन की बिक्री और उसी से संबंधित डिपार्टमेंट स्टोर खोलने पर ध्यान देना चाहती है.

2015 से शुरुआत

एमेजॉन ने 2015 में अमेरिका के सिएटल में पहली दुकान खोली थी. तब से कंपनी ने अपने बिजनस के साथ काफी प्रयोग किए हैं, जैसे कि बिना कैशियर वाली दुकानें, सुपरमार्केट, 4-स्टार नाम की खिलौनों की दुकान और घर के सामान की बिक्री.

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इन सब प्रयोगों के पीछे कंपनी का मकसद अपने ऑनलाइन बिजनेस को असल जिंदगी के साथ जोड़ना था. इसका कंपनी को फायदा भी हुआ. किताबों की दुकानों में कंपनी अपनी वेबसाइट के डेटा का प्रयोग कर वे किताबें उपलब्ध कराती थी जो ज्यादा पढ़ी या बेची जा रही हैं. फिर, ऑनलाइन आने वाले रिव्यूज को भी कंपनी ने अपनी दुकानों में खूब इस्तेमाल किया.

लेकिन अपने ही बनाए ऑनलाइन बाजार से कंपनी मात खा गई. किताबों की ऑनलाइन बिक्री के फेर में पड़े ग्राहकों को दुकान तक लाना इतना आसान नहीं रहा. पिछली तिमाही में उसकी दुकानों का रेवन्यू कंपनी के 137 अरब डॉलर यानी 103 खरब भारतीय रुपयों के कुल रेवन्यू का सिर्फ तीन प्रतिशत है. इसमें भी होल फूड का हिस्सा सबसे ज्यादा है.

‘सही फैसला है'

वेबडश सिक्यॉरिटीज के एक विश्लेषक माइकल पैक्टर कहते हैं कि इंटरनेट पर अपनी पहुंच के लिए जानी जाने वाली कंपनी के लिए इन दुकानों को बंद करने का फैसला सही ही है. वह कहते हैं कि ये दुकानें उसकी छवि से मेल भी नहीं खातीं, क्योंकि यह वैसा ही होगा जैसे इलेक्ट्रिक कार बनाने वाली टेस्ला पेट्रोल स्टेशन खोल ले.

पैक्टर कहते हैं, "एमेजॉन के नए सीईओ ऐंडी जैजी ने संभवतया यह फैसला लिया होगा क्योंकि वह पिछले साल जुलाई में पद संभालने के बाद से समीक्षा कर रहे थे. उन्हें समझ में आ रहा है कि रीटेल मुश्किल काम है.”

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इन दुकानों का कामकाज देखने का जिम्मा एमेजॉन के वाइस प्रेजीडेंट (फिजिकल रीटेल) कैमरन जेन्स के कंधों पर था. वह 14 साल की अपनी सेवाओं के बाद पिछले साल नवंबर में कंपनी से अलग हो गए थे. दुकानों को बंद करने से कितनी नौकरियां जाएंगी, यह एमेजॉन ने अभी नहीं बताया है.

एमेजॉन ने कहा है कि वह अलग-अलग समय पर अपनी पॉप-अप, 4-स्टार और किताबों की दुकानों को बंद करेगी और साइनबोर्ड के जरिए इसकी सूचना ग्राहकों को देगी. कर्मचारियों को हटाए जाने पर पैकेज या फिर कंपनी की अन्य दुकानों पर नौकरी में मदद दी जाएगी. एमेजॉन ने पहले ही घोषणा कर दी है कि अलग-अलग जगहों पर राशन की नई दुकानें खोली जाएंगी.

वीके/एए (रॉयटर्स)