सोमवार देर रात सोशल मीडिया ऐप्स फेसबुक, वॉट्सऐप और इंस्टाग्राम ने काम करना बंद कर दिया. शुरुआत में मामूली तकनीकी खामी लगने वाली समस्या धीरे-धीरे पूरी दुनिया में फैल गई और फेसबुक को अपने ग्राहकों से माफी मांगनी पड़ी.

फेसबुक ने लिखा, "हम पर निर्भर करने वाले दुनियाभर में लोगों और व्यापारों के उन सभी विशाल समुदायों से हम माफी मांगते हैं. हम अपने ऐप्स और सेवाओं को वापस लाने के लिए पूरी मेहनत कर रहे हैं. जैसे ही वे लौटेंगे, हम आपको बताएंगे. तब तक धीरज धरने का शुक्रिया.”

इस दौरान फेसबुक के शेयरों में भारी गिरावट दर्ज हुई. एक वक्त तो कंपनी के शेयरों में 4.9 प्रतिशत तक गिरावट आ गई थी. ब्लूमबर्ग ने रिपोर्ट दी है कि फेसबुक के मालिक मार्क जकरबर्ग की निजी संपत्ति में इस दौरान छह अरब डॉलर का नुकसान हुआ. 

क्या हुआ, कैसे हुआ

इन तीनों ऐप्स का मालिक फेसबुक ही है. दुनियाभर में इंटरनेट बंद होने पर निगाह रखने वाली संस्था डाउनडिटेक्टर ने कहा है कि यह फेसबुक का अब तक की सबसे बड़ी समस्याओं में से थी और दुनियाभर के एक करोड़ से ज्यादा लोगों ने समस्या दर्ज की.

पिछले बार फेसबुक इतने बड़े पैमाने पर 2019 में बंद हुआ था, तब 14 घंटे तक ऐप बंद रहे थे. भारतीय समय के हिसाब से रात करीब 9.30 बजे इन ऐप्स ने काम करना बंद किया था और सुबह साढ़े तीन बजे के आस पास ये वापस काम करने लगे.

फेसबुक के मुख्य तकनीकी अफसर माइक श्रोएपफर ने कहा कि पूरी तरह से सेवाओं को लौटने में कुछ समय लग सकता है.

समस्या इतनी बड़ी थी कुछ लोगों ने फेसबुक के अन्य ऐप्स जैसे ऑक्युलस में भी दिक्कत होने की बात कही. पोकीमॉन गो जैसे ऐप्स जिनमें लॉग इन करने के लिए फेसबुक की जरूरत होती है, वे भी समस्या से ग्रस्त हुए.

आधिकारिक तौर पर तो यह नहीं बताया गया है कि दिक्कत क्या थी लेकिन कई सॉफ्टवेयर विशेषज्ञाओं ने अनुमान जाहिर किया है कि इसका संबंध DNS यानी डोमेन नेम सिस्टम हो सकता है, जो इंटरनेट के लिए अड्रेस बुक जैसा होता है.

इसी साल दुनिया की कई बड़ी वेबसाइटों को डीएनएस में समस्या के चलते बंदी झेलनी पड़ी थी.

लोगों ने उड़ाया मजाक

जब फेसबुक और उसके ऐप्स बंद थे, तब ट्विटर पर बड़ी संख्या में लोगों ने फेसबुक पर टिप्पणियां कीं. ट्विटर ने खुद भी एक ट्वीट कर कहा, "लगभग सभी को हैलो.”

अमेरिका की गोपनीय सूचनाएं उजागर करने वाले एडवर्ड स्नोडन ने इस मौके पर लोगों से कहा कि उन्हें सिग्नल जैसे ऐप इस्तेमाल करने चाहिए.

स्नोडन ने ट्विटर पर लिखा, "फेसबुक के वॉट्सऐप का बंद होना याद दिलाता है कि आपको और आपके दोस्तों को शायद सिग्नल जैसा एक ज्यादा निजी, अलाभकारी विकल्प इस्तेमाल करना चाहिए, या फिर कोई भी ओपन-सॉर्स ऐप जो आपको पसंद हो.”

कुछ लोगों ने फेसबुक के बंद होने को समाज के लिए अच्छा बताया. अमेरिकी विसलब्लोअर डेविड वाइसमैन ने ट्विटर पर लिखा, "अगर आपको लगता है कि फेसबुक का बंद होना समाज के लिए अच्छा है तो रीट्वीट करें.”

फेसबुक के राजदार का इंटरव्यू

सोशल मीडिया वेबसाइट के साथ यह दिक्कत उस इंटरव्यू के ठीक अगले दिन आई, जिसमें कंपनी की पूर्व कर्मचारी फ्रांसिस हॉगन ने अमेरिकी टीवी चैनल सीबीएस को बताया कि फेसबुक सुरक्षा से ज्यादा तवज्जो बढ़त को देती है.

फ्रांसिस हॉगन ने कई दस्तावेज उजागर किए हैं. वह संसद की एक उप समिति के सामने भी गवाही देने वाली हैं, जिसमें ‘प्रोटेक्टिंग किड्स ऑनलाइन' विषय पर जांच हो रही है.

हॉगन ने पहली बार अपनी पहचान सार्वजनिक की है. 37 वर्षीय हॉगन फेसबुक में प्रॉडक्ट मैनेजर के तौर पर काम करती थीं. उन्होंने सीबीएस से कहा कि उन्होंने इसी साल की शुरुआत में कंपनी छोड़ दी थी क्योंकि वह आजिज आ गई थीं.

नौकरी छोड़ने के बाद हॉगन ने कई अंदरूनी दस्तावेज मीडिया में सार्वजनिक किए थे जिन्हें फेसबुक ने गुमराह करने वाला बताया था.

वीके/एए (रॉयटर्स, एएफपी, डीपीए)

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