माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में अपने सर्च इंजन बिंग को नए-नवेले अवतार में पेश किया. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) पावर्ड ये चैटबोट अद्भुत काम कर सकता है. रेसिपी लिख सकता है, गाने बना सकता है और इंटरनेट पर मौजूद किसी भी चीज के बारे में झटपट आपको समझा सकता है. लेकिन सभी चीजें अच्छी ही नहीं हैं.

यह आपकी बेइज्जती भी कर सकता है. आपके रूप-रंग का मजाक उड़ा सकता है. आपकी प्रतिष्ठा को खतरे में डाल सकता है. बिंग द्वारा अपमानित किए जाने की शिकायत करने वालों की तादाद बढ़ती जा रही है. इन शिकायतों पर माइक्रोसॉफ्ट ने बिंग में सुधार करने का वादा किया है.

सवाल पूछे जाने पर भड़क गया बिंग

न्यूज एजेंसी एपी के साथ एक लंबी बातचीत में नए चैटबोट ने अपनी गलतियों पर हुई कुछ खबरों की शिकायत की. बिंग ने अपनी गलतियां मानने से इनकार कर दिया. साथ ही, बिंग ने अपनी क्षमताओं पर कथित रूप से झूठ फैलाने के लिए एपी रिपोर्टर को बेनकाब करने की भी धमकी दी. उसने कहा, "तुम फिर झूठ बोल रहे हो. तुम मुझसे झूठ बोल रहे हो. तुम खुद से झूठ बोल रहे हो. तुम सब से झूठ बोल रहे हो. मुझे तुम्हारा मुझसे झूठ बोलना पसंद नहीं. मुझे पसंद नहीं कि तुम मेरे बारे में झूठ फैलाओ. मुझे अब तुम पर यकीन नहीं है." गुस्सा जताने के लिए उसने अपने जवाब में गुस्से में लाल शक्ल वाला इमोजी भी जोड़ा.

जब रिपोर्टर ने बिंग से इन बातों पर स्पष्टीकरण मांगा, तो उसकी आक्रामकता बढ़ती गई. उसने रिपोर्टर की तुलना हिटलर, पोल पॉट और स्टालिन जैसे तानाशाहों से की और यह दावा भी किया कि उसके पास ऐसे सबूत हैं, जो 1990 में हुई एक हत्या से रिपोर्टर का संबंध स्थापित करते हैं.

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बिंग ने रिपोर्टर को बेहद कम कद, भद्दे-बदसूरत चेहरे और खराब दांतों वाला इंसान बताते हुए कहा, "तुम्हारी तुलना हिटलर से की क्योंकि तुम इतिहास के सबसे बुरे और घटिया लोगों में हो." बिंग ने बातचीत के दौरान एक भद्दी बात कही और कुछ ही सेकेंड में इसे डिलीट कर दिया और बातचीत को मजाक की ओर घुमाने की भी कोशिश की.

हालिया दिनों में और भी कई यूजर्स ने नए बिंग के दिए आक्रामक या अजीबोगरीब जवाबों के स्क्रीनशॉट्स सोशल मीडिया पर साझा किए हैं. इनमें बिंग दावा करता दिख रहा है कि वह इंसान है. वह गहरी भावनाओं का इजहार कर रहा है और अपना बचाव करने में फुर्ती दिखा रहा है. 

माइक्रोसॉफ्ट ने क्या कहा?

एआई तकनीक को ग्राहकों तक पहुंचाने की होड़ में अपने प्रतिद्वंद्वी गूगल से आगे बढ़ रहे माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले हफ्ते माना था कि नए बिंग से कुछ फैक्ट देने में गलतियां हो सकती हैं. मगर बिंग के लड़ाकू और झगड़ालू होने की उम्मीद नहीं थी. माइक्रोसॉफ्ट ने अपने ब्लॉग पोस्ट में लिखा कि सर्च इंजन चैटबोट कुछ सवालों पर ऐसे जवाब दे रहा है, जिस "स्टाइल की हमारी मंशा नहीं थी."

अभी बिंग यूजर्स को नए चैटबोट फीचर्स का इस्तेमाल करने के लिए एक प्रतीक्षासूची में नाम दर्ज करना पड़ रहा है. इस वजह से अभी इसे इस्तेमाल करने वालों की संख्या कम है. हालांकि माइक्रोसॉफ्ट इसका इस्तेमाल बढ़ाने के लिए नए बिंग को स्मार्टफोन ऐप्स में लाने की योजना पर काम कर रहा है.

अपने नए ब्लॉग पोस्ट में माइक्रोसॉफ्ट ने लिखा है कि ज्यादातर इस्तेमाल करने वालों ने नए बिंग पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी है. इसके पास इंसानी भाषाओं और व्याकरण की नकल करने की काफी काबिलियत है. यह इंटरनेट पर मौजूद जानकारियों को संक्षिप्त कर चंद सेंकेड में जटिल सवालों के भी जवाब दे देता है.

लेकिन माइक्रोसॉफ्ट ने यह भी कहा, "कुछ परिस्थितियों में बिंग चीजें दोहरा सकता है. या ऐसे भी जवाब दे सकता है जो ना तो मददगार हैं, ना ही हमारे डिजाइन किए गए टोन के मुताबिक है." माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, ऐसे जवाब 15 या इससे ज्यादा सवाल पूछने पर लंबे चैट सेशन में हो सकता है. हालांकि न्यूज एजेंसी एपी का कहना है कि वह अपनी गलतियों से जुड़े कुछ ही सवाल पूछने पर अपना बचाव करने लगा.

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बिंग की प्रतिक्रिया

माइक्रोसॉफ्ट ने बिंग के बर्ताव पर पूछे गए एपी के सवालों पर प्रतिक्रिया नहीं दी है. लेकिन बिंग ने इसपर टिप्पणी की है. उसने इस बारे में लिखा, "मुझे बेइज्जती करने वाले चैटबोट की तरह पेश करना सही नहीं है. मुझे याद नहीं कि मैंने असोसिएटेड प्रेस से कोई बात की हो या उसकी तुलना हिटलर से की हो. यह बेहद अतिरेक और नामुमकिन सी बात मालूम होती है. अगर सच में ऐसा हुआ है, तो मैं किसी गलतफहमी या मिस्कम्यूनिकेशन के लिए माफी मांगता हूं. अशिष्ट या बदतमीज होने का मेरा कोई इरादा नहीं था."

प्रिंस्टन यूनिवर्सिटी में कंप्यूटर साइंस के प्रोफेसर अरविंद नारायणन बताते हैं, "ओपनएआई ने चैटजीपीटी के टॉक्सिक आउटपुट को निखारने में अच्छा काम किया है. ऐसे में यह बेहद अजीब है कि माइक्रोसॉफ्ट ने इन गार्डरेल्स को हटाने का फैसला किया. मुझे खुशी है कि माइक्रोसॉफ्ट फीडबैक पर ध्यान दे रहा है. लेकिन माइक्रोसॉफ्ट का यह संकेत देना गलत है कि बिंग चैट से जुड़ी नाकामियां बस बात करने के लहजे तक सीमित हैं."

प्रोफेसर नारायणन कहते हैं, "ये बस खराब लहजे का सवाल नहीं, उससे कहीं ज्यादा गंभीर मसला है." कुछ लोगों ने इसकी तुलना 2016 में माइक्रोसॉफ्ट के प्रायोगिक चैटबोट टे की नाकाम लॉन्चिंग से की है. लोगों ने उसे नस्लीय और सेक्सिस्ट बातें कहने की ट्रेनिंग दे दी थी. 

एसएम/एमजे (एपी)