Około 400 pasażerów pociągu może liczyć na dobrą wolę przewoźnika po awarii, która zmusiła ich do wielogodzinnego oczekiwania w tunelu niedaleko Wiednia. „Chcielibyśmy podziękować za cierpliwość i poinformować, że przynajmniej koszt biletu kolejowego zostanie zwrócony w 100 procentach” – powiedział Klaus Baumgartner, rzecznik Austriackich Kolei (ÖBB).

Chociaż awaria miała miejsce w pociągu ICE należącym do niemieckiej Deutsche Bahn, operatorem trasy w Austrii były ÖBB. Zgodnie z prawami pasażera, osoby poszkodowane mają prawo do zwrotu jedynie 50 procent ceny biletu. Teraz otrzymają zwrot całej sumy. Rzecznik poinformował, że każda osoba, która skontaktowała się z ÖBB w sprawie niezbędnego noclegu, otrzymała voucher hotelowy.

Pociąg ICE początkowo odholowany do Wiednia

Deutsche Bahn oświadczyło, że nie może udzielić żadnych informacji na temat przyczyny awarii. Więcej szczegółów będzie dostępnych dopiero pod koniec tygodnia. Ruch na trasie Hamburg-Wiedeń wraca do normy. Pociąg Wiedeń-Hamburg również ponownie kursuje.

Pociąg ICE 90 „Donauwalzer” z Wiednia do Hamburga został początkowo odholowany do stolicy Austrii po tym, jak pasażerowie zostali ewakuowani. Według ÖBB kontrola wykazała, że pociąg nie nadaje się do dalszej jazdy. Według rzecznika austriackich kolei pociąg zostanie sprowadzony do Niemiec w najbliższych dniach. Według ÖBB przyczyną była awaria urządzeniaodpowiedzialnego w pociągu za przesył prądu.

Akcja ratunkowa w tunelu

W sobotnie (27.07.) popołudnie pasażerowie musieli spędzić aż sześć godzin w pociągu stojącym w tunelu – bez oświetlenia i klimatyzacji. Według ÖBB początkowo zostali oni wyprowadzeni do pociągu zastępczego. Jednak ponieważ część pasażerów na własną rękę opuściła wcześniej pociąg, istniało ryzyko, że znajdują się oni w tunelu.

Ostatecznie pasażerowie zostali ewakuowani pieszo przez wyjścia ewakuacyjne. Tunel w pobliżu Hadersdorfu, na zachód od Wiednia, przebiega pod terenem mieszkaniowym. Pasażerowie feralnego pociągu zostali następnie przewiezieni do Wiednia i St. Pölten autobusami i pociągami regionalnymi. Nikt nie został ranny.

(DPA/stef)

Chcesz skomentować ten artykuł? Dołącz do nas na Facebooku! >>