Em comunicado, a operadora angolana anunciou que os clientes empresariais vão receber "um crédito na fatura de agosto ou de setembro" e os clientes particulares terão direito a "dias adicionais de serviço".

A compensação será atribuída automaticamente, sem necessidade de qualquer pedido ou contacto por parte dos clientes, segundo a UNITEL. A empresa acrescenta que os utilizadores "serão informados por SMS ou e-mail".

O ataque ocorreu na madrugada de 28 de julho e afetou os serviços móveis de voz, mensagens, dados e acesso à Internet, bem como serviços de terceiros que utilizam a rede da operadora.

A UNITEL afirma que a reposição dos serviços está concluída em todo o território nacional. A única exceção é "o serviço de toque de espera, que será relançado em data a anunciar".

No mesmo comunicado, a operadora refere que a sua rede de lojas e agentes e os serviços de apoio ao cliente estão a funcionar normalmente. Mantêm-se, contudo, algumas limitações na alteração de tarifários pós-pagos, que, segundo a empresa, "abrangem um número reduzido de utilizadores e serão levantadas nas próximas semanas".

Investigação continua

A UNITEL classifica o ataque de 28 de julho como "deliberado" e de "extraordinária magnitude e sofisticação".

A empresa diz ter realizado uma investigação forense, com o apoio de especialistas externos independentes. Até ao momento, afirma não ter encontrado indícios de comprometimento, acesso indevido ou partilha não autorizada de dados pessoais de clientes e parceiros.

Ainda assim, a operadora sublinha que esta matéria continua sob investigação e monitorização e garante que comunicará qualquer nova informação relevante às autoridades e ao público, de acordo com a legislação em vigor.

O ataque aconteceu na véspera da entrada da UNITEL na Bolsa de Dívida e Valores de Angola (BODIVA), que tinha acabado de iniciar a negociação das suas ações.