Berlim
16 de março de 2009A prefeitura de Berlim iniciou por ocasião da abertura da Feira Internacional de Turismo (ITB) uma nova etapa da campanha Be Berlin (Seja Berlim), uma tentativa de melhorar a imagem da cidade realizada desde 2008. O atual lema da "ofensiva de cordialidade" é "coração e focinho": Schnauze, o termo em alemão para focinho, é usado para caracterizar a rispidez considerada como típica do berlinense.
Da iniciativa participam mil policiais, quase dois mil funcionários do sistema de transporte público, 150 garis e 500 recepcionistas de feiras, além de motoristas de táxi, garçons e outros prestadores de serviços. Eles foram orientados a dar informações de forma cordial, distribuir flyers, cartões-postais e mapas da cidade a quem necessitar e principalmente se mostrar abertos e afáveis. Os prestadores de serviços envolvidos na campanha deverão andar pela cidade com um botton de identificação.
Aberta para o mundo
A meta é "tornar a cidade um pouco mais cordial", diz Rene Gurka, da Berlin Partner, agência que coordena a campanha. Segundo ele, apesar de todos os preconceitos contra os berlinenses, Berlim é, na realidade, uma cidade "voltada para a prestação de serviços, boa anfitriã e aberta ao mundo".
A atual campanha não é a primeira do gênero. Durante a Copa do Mundo de 2006, os motoristas de táxi da cidade receberam um treinamento especial em "inglês e cordialidade". Os cursos foram, na época, coordenados por uma escola de idiomas e por uma associação de taxistas, tendo sido parte de uma campanha nacional pela melhoria dos serviços e por maior amabilidade em todo o país, na qual o Ministério do Interior investiu nada menos que três milhões de euros.
Para ilustrar a rispidez típica do berlinense, circula uma série de anedotas pelo país. Uma delas conta que no ano de 1999, pouco depois da mudança do governo para a nova capital, um representante do Ministério da Defesa entrou num ônibus e cumprimentou o motorista com um sonoro "bom dia". A resposta foi imediata: "O senhor está fazendo hora com a minha cara?".
SV/AS/ap/dpa