Caos em aeroportos após queda no sistema da British Airways
28 de maio de 2017
Companhia aérea tenta conter transtornos após possível falha no fornecimento de energia ter derrubado seus sistemas de informação. Diretor nega ciberataque. Dezenas de voos seguem cancelados em Londres neste domingo.
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A companhia aérea British Airways informou que "trabalha arduamente" para conter o caos em aeroportos de Londres neste domingo (28/05), um dia após uma queda no sistema da empresa ter causado atrasos e cancelamentos de voos em todo o mundo, afetando milhares de passageiros.
"Esperamos mais transtornos hoje, mas pretendemos operar a maioria dos voos em Heathrow e um cronograma quase normal em Gatwick", escreveu a companhia em comunicado, mencionando os dois aeroportos de Londres afetados, um a oeste da cidade e outro ao sul, respectivamente.
Dezenas de voos foram cancelados neste domingo, originados ou destinados, em sua maioria, a cidades europeias. Voos para o Brasil não foram alterados. A British Airways pediu aos passageiros que não fossem aos dois aeroportos londrinos a menos que já tenham uma reserva confirmada.
A imprensa local relata grande movimento nos aeroportos, principalmente em Heathrow, que é um dos maiores da Europa. Muitos passageiros passaram a noite nos terminais à espera de uma nova reserva. Enquanto isso, estações de trem em Londres registram longas filas de pessoas que optaram por viajar por terra.
Após a queda nos sistemas de informação no sábado, a empresa aérea inicialmente cancelou os voos programados para antes das 18h, no horário local. Mais tarde, anunciou que todas as aeronaves que partiriam de Heathrow e Gatwick naquele dia não operariam.
O cancelamento acabou gerando caos nos terminais, no início de um fim de semana prolongado em que estavam previstas muitas partidas – segunda-feira é feriado no Reino Unido.
Segundo o CEO da British Airways, Alex Cruz, um problema com o fornecimento de energia foi o responsável por derrubar seu sistema em todo o mundo. Em mensagem em vídeo, ele disse não haver indícios de que o problema tenha sido causado por um ciberataque.
"Lamentamos profundamente o enorme desgaste causado aos nossos clientes e entendemos a frustração, especialmente para as famílias que esperavam sair de férias", completou Cruz.
Em comunicado neste domingo, a companhia informou que ampliou sua política de reservas para atender os clientes afetados, que podem solicitar o reembolso da passagem ou fazer uma nova reserva para viagens até o final de novembro. Eventuais gastos com alimentação, transporte ou hospedagem por conta dos atrasos e cancelamentos também serão reembolsados, garantiu a empresa.
EK/afp/dpa/efe/lusa/rtr/ots
Por dentro do maior avião de passageiros do mundo
O Airbus A380 da Emirates começa a voar de Dubai para São Paulo. Voo é repleto de mimos para os passageiros da primeira classe, como a suíte privativa e ducha.
Foto: Emirates Airline
Rota diária entre Dubai e São Paulo
A Emirates Airline substitui o Boeing 777 pelo Airbus A380 (foto) no trajeto entre Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, e o aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, a partir de 26 de março de 2017. A empresa é a maior operadora de A380 no mundo, com 92 aeronaves do modelo em sua frota e mais de 50 encomendas em andamento. Será a primeira rota comercial regular com um A380 para a América do Sul.
Foto: Emirates Airline
Classe econômica
O A380 da rota para São Paulo tem configuração de três classes, oferecendo um total de 491 assentos, com 14 suítes na primeira classe, 76 poltronas na classe executiva e 401 na econômica (foto). Esta última possui poltronas confortáveis, e todas as aeronaves A380 possuem Wi-Fi gratuita e tomadas nos assentos – seja para relaxar, trabalhar no laptop ou estar conectado à internet durante o voo.
Foto: Emirates Airline
15 horas de voo
As poltronas da classe econômica oferecem um amplo espaço para as pernas, e as luzes ambientes ajudam o passageiro a se ajustar às novas zonas horárias. O voo entre Dubai e São Paulo tem duração de quase 15 horas. Se bater uma saudade, o passageiro pode até ligar para familiares e amigos que estão em terra: o avião oferece serviços de roaming de dados e telefonia celular.
Foto: Emirates Airline
Entretenimento para muitas horas de voo
O avião tem um sistema de entretenimento a bordo para ninguém botar defeito: são mais de 2.500 canais à escolha e em vários idiomas que oferecem filmes e séries, programas de televisão, canais de notícias internacionais, opções musicais e jogos de videogame. Os filmes possuem, ainda, legenda e audiodescrição para deficientes visuais e auditivos.
Foto: Emirates Airline
Classe executiva
Os passageiros da classe executiva contam com uma mesa lateral com espaço para trabalhar. Se der sede entre a escrita de um e-mail e outro, é só escolher uma bebida entre as várias que estão em seu próprio minibar e, ainda, relaxar com o entretenimento de bordo.
Foto: Emirates Airline
Assentos totalmente reclináveis
Se os passageiros estiverem cansados, basta transformar o assento em uma potrona-leito, com um colchão confortável e um cobertor. A companhia oferece assentos totalmente reclináveis em todas os aviões A380. E o conforto não para por aí: os clientes da classe executiva recebem kits de amenidades com produtos exclusivos de uma marca italiana famosa.
Foto: Emirates Airline
Informações a um toque de distância
Pelo sistema de entretenimento, os passageiros – além de assistirem a filmes, séries e ouvirem música –, ficam sabendo de tudo que está acontecendo no mundo pelas notícias, podem acompanhar a rota do avião e ver exatamente sobre qual ponto da Terra estão voando. Além disso, é possível checar as imagens das câmeras localizadas na parte externa e admirar a vista do lado de fora da aeronave.
Foto: Emirates Airline
Lounge a 12 mil metros de altura
Os passageiros da primeira classe e da executiva podem desfrutar ainda de um ambiente acolhedor a 12 mil metros de altura. No lounge, os clientes podem esticar as pernas, degustar coquetéis e uma seleção de petiscos e, claro, bater um bom papo e fazer novas amizades.
Foto: Emirates Airline
Escada entre os dois decks
Em seu interior, o Airbus A380 possui escadas que levam do andar inferior – onde está localizada a classe econômica – ao superior – onde estão as classes primeira e executiva.
Foto: Emirates Airline
Suíte privativa na primeira classe
Os passageiros da primeira classe podem aproveitar da privacidade ao fechar as portas de sua suíte privativa. Nela, eles encontram um assento totalmente reclinável que se transforma em um colchão para dormir ou, simplesmente, para relaxar lendo um livro e tomando uma taça de vinho ou champanhe.
Foto: Emirates Airline
Pijama especial
Mas, se não estiverem cansados e quiserem bater papo com o vizinho, os clientes precisam só abaixar a divisória. Em voo longos, os passageiros da primeira classe recebem um kit com roupa de dormir com hidratação ativa para deixar a pele suave durante a viagem. O tecido libera um composto de algas marinhas, rico em nutrientes naturais, evitando a desidratação da pele e estimulando a circulação.
Foto: Emirates Airline
Refeições gourmet
Os clientes da primeira classe podem escolher uma variedade de refeições com vários pratos, pedir um petisco saboroso ou beber vinhos finos, coquetéis, variadas marcas de champanhe, cerveja, destilado e bebidas quentes e frias. E o melhor: o cliente pode fazer o pedido sempre que desejar.
Foto: Emirates Airline
Comida sem graça?
Geralmente, passageiros reclamam do almoço ou jantar servido na classe econômica. Mas, na primeira classe, os clientes recebem pratos criados por chefs renomados e com ingredientes frescos e locais. E nada de embalagens de metal e plástico, e talheres de plástico: as refeições são servidas em pratos de porcelana e talheres exclusivos de marcas famosas.
Foto: Emirates Airline
Banho a 12 mil metros de altura
Nada como um bom banho para relaxar e refrescar depois de algumas horas de sono na suíte privativa para chegar com um ar fresco no destino. Essa comodidade, porém, só pode ser usada pelos passageiros da primeira classe. Para a ducha, os clientes recebem uma seleção de produtos de banho de uma marca italiana e produtos exclusivos de algas marinhas orgânicas.