Fazemos um esforço permanente para melhorar os serviços da DW-WORLD.DE. Por isso, dependemos de suas sugestões e descrições de caso. Se tiver algum problema com o serviço DW no Celular, envie um e-mail para: mobile.brazil@dw-world.de, informando-nos o seguinte:

- Descrição do problema
- Equipamento utilizado
- Idioma
- Software instalado no equipamento

Perguntas frequentes:

1) Quanto custa o acesso ao DW no Celular?
A DW-WORLD.DE oferece este serviço gratuitamente, mas se você acessa nossos conteúdos através de uma conexão de dados (p.ex. via GPRS), provavelmente precisa pagar uma taxa de conexão ao seu provedor ou à operadora de seu celular. Não cobramos nenhuma taxa pela assinatura do canal.

2) Como foram codificados os conteúdos/caracteres para o serviço de conteúdo móvel disponível no endereço http://mobile.dw-world.de/brazil?

Todos os conteúdos apresentados no endereço http://mobile.dw-world.de/brazil foram codificados da seguinte forma: alemão, inglês, espanhol e português para o Brasil: "Western (Latin1) / ISO-8859-1"; árabe: "Arabic (Windows)", chinês: "Simplified Chinese (HZ GB 2312)"; russo: "Cyrillic (Windows)".

3) Quando carrego a página http://mobile.dw-world.de/brazil, alguns caracteres não são visualizados corretamente. Isso acontece principalmente quando uso PDA.

Uma possível solução é digitar alternativamente no browser de seu equipamento portátil o seguinte endereço: http://pda.dw-world.de/brazil.

4) Como faço para acessar os diferentes códigos em cada um dos idiomas?

Digitando a URL correspondente no browser de seu equipamento móvel ou através da rubrica Outras línguas.

5) Determinadas letras (por exemplo, ä, ö, ü, ß, è, ñ) não são exibidas corretamente. Por quê?

Se você utiliza o endereço http://pda.dw-world.de/brazil, ative em seu equipamento na rubrica Codificação (em muitos equipamentos no submenu Opções do telefone) a função Codificação de caracteres “Western”, “Windows” ou “ISO-8859-1”. Caso utilize o endereço http://mobile.dw-world.de/brazil, ative em seu equipamento na rubrica Codificação o conjunto de caracteres “UTF”. Ou use o endereço alternativo http://pda.dw-world.de/brazil.

6) Quando se troca de um idioma para outro (de um idioma europeu para um não europeu ou vice-versa, ou na troca entre idiomas não europeus), o conteúdo é apresentando com caracteres incorretos.

Em regra, os aparelhos não conseguem visualizar diferentes códigos de escrita, sem que sejam ajustadas e adaptadas as funções básicas (codificação de caracteres, fontes/letras etc.). Além disso, os caracteres dos respectivos idiomas precisam estar disponíveis ou o equipamento precisa dar suporte à respectiva língua. Caso não estejam instalados, eles podem ser baixados da internet. (Em parte, estes serviços são pagos. Veja também os links úteis abaixo.)

7) Qual é a codificação padrão instalada em meu aparelho móvel?

Isso depende da marca e do país onde você o comprou. Pocket PCs comprados na Europa, por exemplo, dispõem geralmente do conjunto de caracteres dos idiomas europeus ocidentais e, adicionalmente, da codificação para cirílico (russo) e outros idiomas europeus, como grego e turco. Para visualizar corretamente determinado idioma, o conjunto de seus caracteres precisa estar instalado e ativado.

8) Na tela cabe muito pouco texto e sua visualização é grande e toma lugar demais.

Em muitos aparelhos, é possível variar o tamanho da fonte (letra). Para aumentar o volume de texto apresentado no display, opte por fontes em tamanho menor. Veja no manual de uso de seu portátil como utilizar este recurso.

9) O que o browser do meu equipamento móvel precisa suportar?
O browser de seu equipamento móvel precisa suportar no mínimo WAP 2.0, para que o conteúdo do DW no Celular seja visualizado corretamente.