O vídeo retrata um futuro fictício de forma bem-humorada, mas nem todos acharam graça no comercial. Alguns criticam a falta de abordagem de temas como solidão e violência doméstica, ou que os verdadeiros heróis seriam, por exemplo, os profissionais da saúde. O porta-voz do governo alemão, Steffen Seibert, rebateu as críticas: "O nosso objetivo com a campanha 'Heróis especiais' era claro: transmitir aos adolescentes, jovens, crianças em idade escolar, estagiários e estudantes universitários a mensagem de que reduzir o contato social é atualmente a forma mais importante e eficaz de conter a pandemia."

A Alemanha enfrenta atualmente uma segunda onda da covid-19 com registros de mais de 20 mil novos casos por dia.