Transportatorul aerian național german Lufthansa a anulat peste 80% dintre cele aproximativ o mie de zboruri programate pentru miercuri, 7 februarie 2024, pe fondul unei acțiuni sindicale a personalului de la sol din cele mai mari aeroporturi ale Republicii Federale, de la Frankfurt și München, care a început la ora locală 4 (sau 5, ora României). Afectați sunt însă și pasagerii la Hamburg, Berlin sau Düsseldorf. Protestul urmează să se încheie joi, la ora locală 6:10 (7:10, ora României).

Ce posibilități au călătorii?

Lufthansa spune că peste 100.000 de pasageri vor trebui să își reprogrameze zborurile, majoritatea conexiunilor către și dinspre Frankfurt și München fiind anulate. La Fraport, cea mai mare dintre aerogările Germaniei, 500 de zboruri rămân la sol, în vreme ce în capitala Bavariei sunt eliminate 400 din cele circa 730 de decolări aflate în program. Compania aeriană a îndemnat pasagerii cu rezervări pentru zboruri anulate să nu meargă la aeroporturi, deoarece birourile de ticketing nu vor avea personal.

Lufthansa a mai comunicat și o posibilă opțiune de transformare a biletelor de avion germane interne în vouchere pentru călătorii cu trenul.

Pasagerii care folosesc companiile subsidiare ale Lufthansa și cei care călătoresc cu operatori externi nu vor avea de suferit consecințe prea mari de pe urma mișcării sindicale. Eurowings, divizia de low cost a Lufthansa, plănuiește să acopere programul complet. La München și Frankfurt, prioritate au serviciile oferite companiilor străine din Lufthansa Group, adică Swiss, Austrian și Brussels Airlines.

Ce drepturi au pasagerii afectați?

Conform publicației Wirtschaftswoche, dacă zborurile sunt anulate sau au întârzieri, pasagerii au dreptul la despăgubiri. Valoarea compensației depinde de distanța călătoriei și durata întârzierii. Compania aeriană poate refuza plata despăgubirilor în caz de forță majoră, precum furtunile, circumstanțe care nu pot fi influențate de operatorul călătoriei.

O grevă ar putea fi inclusă și ea în categoria cazurilor speciale. Curtea Europeană de Justiție ia în calcul mai multe considerente, între care dacă greva a fost previzibilă. De asemenea, în cazul în care intră în grevă controlorii de trafic aerian, se consideră că a fost vorba despre un eveniment extern pentru firma nevoită să anuleze cursa. Într-o asemenea situație, scrie publicația citată, pe site-ul wiwo.de, compania aeriană nu ar trebui să plătească nicio compensație.

La greva în derulare, protestul este al personalului de la sol al companiei aeriene, ceea ce înseamnă că este un eveniment intern și, deci, se poate vorbi despre o plată compensatorie pentru pasagerii afectați. Aceștia pot alege între rambursarea integrală a prețului zborului sau transportul la destinație cu un alt mijloc. Compania aeriană trebuie să plătească și pentru mâncare și cazare. Călătorii trebuie să-și depună cererile la compania aeriană. Între timp există și anumite agenții care se ocupă de recuperarea datoriilor pe care operatorii de zbor le au față de pasageri.

De ce are loc această grevă?

Protestul angajaților are loc pe fondul negocierilor salariale ale Lufthansa Group pentru aproximativ 25.000 de angajați din structurile Deutsche Lufthansa, Lufthansa Technik, Lufthansa Engineering și Lufthansa Cargo. Personalul a respins o ofertă a angajatorului, în a doua rundă de negocieri desfășurată pe 23 ianuarie.

Sindicatul Verdi dorește o creștere a salariului cu 12,5% pentru personal, sau cu cel puțin 500 de euro mai mult pe lună, și o plată unică de 3000 de euro pentru a compensa efectele inflației. Joia trecută, Verdi a cerut personalului de securitate de la mai multe aeroporturi importante să se pregătească de grevă.

Au existat, de asemenea, greve pe căile ferate din Germania și în alte zone ale transportului public, provocând pagube serioase economiei și complicând și mai mult strategiile guvernamentale ale coaliției conduse de cancelarul german Olaf Scholz.