Лиза - одна из тех, кому все сложнее справиться с одиночеством:

"С чувством одиночества я знакома с детства. Начнём с того, что я была единственным ребёнком в семье, и это как-то предопределило всю мою жизнь. Одиночество - моё постоянное состояние, и я уже научилась его скрывать, чтобы не действовать на нервы окружающим. Но бывают моменты, когда я ощущаю одиночество, как приступ острой боли".

В такие моменты ужасно не хватает человека, с которым можно было бы обо всём поговорить, попросту выплакаться в жилетку. Но сваливать свои проблемы на других Лиза не решается, у них ведь и своих забот хватает. Да и неудобно устраивать "душевный стриптиз" перед друзьями. Куда проще открыться анонимно совершенно незнакомому человеку. Именно для этого католическая и евангелическая церкви Германии организовали "телефон доверия". Нет, нет, не обязательно быть верующим, чтобы позвонить туда. Постоянные сотрудники и добровольные помощники круглосуточно дежурят в штаб-квартире в Кёльне, куда стекаются звонки со всей Германии. Они уже с первых минут разговора понимают, нужно ли позвать на помощь опытного психолога или человеку просто достаточно выговориться. В день поступает в среднем 50 звонков.

"Я тяжело болен..."

Аннели Браке, руководитель католической службы "телефона доверия" в Кёльне, подчеркивает, что зачастую это не просто звонки, это крики о помощи:

"Но, по моему опыту я могу сказать, что мало кто прямо признаётся, мол, я звоню, потому что я одинок. Скорее, разговор начинается так: "Я тяжело болен и страшно боюсь..". В таких случаях важно сразу выяснить, есть ли у человека родные и близкие, с которыми он мог бы поговорить или он отчаянно одинок. Ведь иногда это просто приступ отчаяния, а иногда - настоящая депрессия. Тогда мы пытаемся уговорить человека обратиться за постоянной помощью к психологу или в группы взаимопомощи".

Женщины звонят чаще

Аннели Браке подчеркивает, что набирают номер "телефона доверия" люди самого разного возраста, разных профессий, богатые и бедные. Правда, женщины звонят чаще, чем мужчины. Но почему год от года звонков становится всё больше? Наверное, потому, что мы живём в обществе, которое предпочитает не замечать неудачников, где у каждого, если верить его словам, - хорошая работа, интересное хобби, бурная личная жизнь, множество друзей и знакомых. А признаться в одиночестве - значит расписаться в собственной несостоятельности.

Как раз сейчас в службе "телефона доверия" наступает самая горячая пора: чем ближе Рождество и Новый год, светлые семейные праздники, тем острее становится чувство одиночества.