Права белорусских пациентов закреплены в Конституции страны и законе о здравоохранении. Их много: от бесплатной медпомощи до обжалования поставленного диагноза, от получения полной информации о состоянии своего здоровья в доступной форме до конфиденциальности и применения в исключительных случаях еще неразрешенных методов лечения. В Беларуси можно отказаться от лечения, выбрать лечение, но нельзя применять эвтаназию.

Деонтология - царица жалоб

Можно услышать сотни примеров, когда реально защитить свои права белорусские пациенты не могут. Грань между врачебной ошибкой и преступной халатностью, корпоративной солидарностью и покрывательством коллег, провести бывает трудно.

Как отмечает фельдшер скорой помощи города Жодино, Александр Волчанин, около 80 процентов всех жалоб пациентов подпадают под нарушение деонтологии. "Это наука о взаимоотношениях между медработниками и между медработниками и пациентами. То есть врач все сделает нормально, по стандартам, но из-за его недружелюбия или некорректного поведения, страдает пациент", - поясняет Александр Волчанин.

Бесплатная медпомощь

Известно, что болезнь легче предупредить, чем лечить. Однако очереди в белорусских государственных поликлиниках и больницах, а также отношение врачей к пациентам отпугивают многих желающих проверить здоровье.

Министр здравоохранения Василий Жарко объясняет наличие очередей банальной нехваткой кадров. По его словам, переполненность больше всего касается медучреждений города Минска. "Я не знаю, почему так сложилось, но в учреждениях амбулаторного звена города Минска меньше всего укомплектованность по отношению к другим регионам".

Очереди, по мнению некоторых чиновников, отражают еще и "преимущество" белорусско-советской модели здравоохранения, а именно, ее широкую доступность.

На что жалуются доктора?

Правда, жалоб врачей на пациентов не меньше, только они редко получают официальных ход. А вот для руководства, к примеру, лишить медика премии, особо не вникая в жалобу пациента, труда не составляет.

Александр Волчанин напомнил, как четыре года назад его коллега по работе покончила жизнь самоубийством сразу после заседания областной комиссии, на котором ее обвинили в смерти 18-летнего юноши. Как потом выяснилось – обвинили напрасно. "Когда провели вскрытие, оказалось, что у парня была неизлечимая болезнь", - рассказывает Александр Волчанин.

Работа на "скорой помощи", по его словам, нервная, малооплачиваемая, да и пациенты попадаются разные. Некоторые даже лезут в драку.

Привлечь общественное мнение

Для того, чтобы решать в досудебном порядке взаимные претензии пациентов и врачей, а так же реально улучшить функционирование медицинских учреждений, по мнению Александра Волчанина, имеет смысл при них создать общественные советы.

В них, говорит специалист, должны войти медики со стажем и авторитетные люди. "Чтобы каждая жалоба разбиралась не только в областном отделе здравоохранения, в министерстве, или просто рассматривалась руководством больницы, а чтобы жалобы выносились на рассмотрение таких общественных советов".

Сергей Панченко