В понедельник, 14 января, в Москве начал прием посетителей первый визово-сервисный центр (ВСЦ) Германии, торжественное открытие которого состоялось в прошлую пятницу. Первый рабочий день для сотрудников центра получился весьма насыщенным.

До обеденного перерыва ими были приняты около 400 заявлений на получение шенгенских виз, сообщили DW в дирекции компании VFS.Global, которая обеспечивает работу центра. При этом никакой толкучки и столпотворения не наблюдалось. Напротив, открыта была от силы половина окошек для приема заявлений.

Всего в ВСЦ их 81, и, как говорят в обслуживающей компании, расчетная пропускная способность равняется полутора тысячам принятых заявлений в день. Многое будет зависеть от того, насколько хорошо будут подготовлены желающие получить визу, ведь пакет документов, которые им необходимо предоставить вместе с заявлением, остался прежним.

В борьбе с очередью за визой

В отличие от консульского отдела посольства ФРГ в Москве, где ждать своей очереди приходилось на улице, что зимой является испытанием не из легких, в визово-сервисном центре созданы все условия для того, чтобы ожидание проходило в комфортной обстановке. Впрочем, в первый день работы проверить удобство кресел было практически некому.

Небольшая проблема, возникшая у одного мужчины, который ждал, по его словам, около 20 минут, была разрешена в считанные секунды, стоило лишь ему обратиться за помощью к администратору. Очевидно, что в дальнейшем таких случаев будет больше, но пока действует предварительная запись на посещение ВСЦ, время ожидания очереди сведено к минимуму.

Как сообщили DW в дирекции VFS.Global, двойная система регулирования потока посетителей - предварительная запись плюс очередь на месте - сохранится в течении нескольких недель. По словам представителя сервисной компании, очередь в консульских отдел посольства Германии превышает один месяц, и чтобы все люди, ожидающие своего часа, не бросились в визово-сервисный центр, VFS.Global была вынуждена пойти на эту вынужденную меру.

Сервис на новом уровне

Поскольку правила оформления шенгенской визы не изменились, главное отличие визово-сервисного центра от консульского отдела немецкого посольства состоит в качестве сервиса. Особую роль тут играет интернет. На сайте центра можно найти подробную информацию о процедуре выдачи виз в Германию, в частности, о необходимых документах, а также образцы анкет для заполнения. Там же можно записаться на прием.

Кроме того, интернет поможет проследить за ходом обработки заявления. Когда загранпаспорт будет готов к выдаче, заявитель будет извещен об этом по электронной почте или же посредством SMS-сообщения. Если в консульстве ошибка при заполнении заявления автоматически означала отказ в приеме документов и, соответственно, приходилось повторно записываться на собеседование и ждать его снова 4-5 недель, то в визово-сервисном центре готовы помочь заполнить заявление, если в этом есть необходимость.

Последнее особенно касается пожилых людей, подчеркнули в дирекции VFS.Global. В случае отсутствия каких-либо документов сотрудники ВСЦ объяснят, что именно нужно принести, и назначат время нового визита. Возможно, даже в этот же день. Примерно за час в центр вернулись несколько человек, которые во время первого визита забыли кто страховку, кто справку из банка.

Цена и сервис против посредников

Услуги визово-сервисного центра Германии в Москве стоят 700 рублей (в пересчете 17,5 евро). Посетители отмечают, что это не так уж и дорого. Особенно если сравнить с расценками посреднических фирм, которые до появления ВСЦ за оформление однократной краткосрочной туристической визы в Германию просили от 100 евро.

С открытием центра посредники, конечно, никуда не делись. Буквально в 100 метрах от входа в него, прямо у станции метро "Шаболовская", стоит зазывала, который предлагает помощь в оформлении визы в Германию тем, кому было отказано в посольстве. Кроме того, здесь же открыли свои передвижные пункты несколько страховых компаний.

Вопрос о том, чтобы аккредитовать при визово-сервисном центре какую-нибудь страховую компанию, которая оформляла бы страховку тем, кто по тем или иным причинам не позаботился об этом заранее, пока еще только решается, сообщили DW в дирекции VFS.Global. По мнению посетителей, появление подобной услуги повысило бы уровень сервиса и значительно упростило бы процедуру сбора документов.

Московский сервисный центр не для всех

Воспользоваться услугой ВСЦ смогут не все. Заявления о выдаче виз с целью работы в Германии, переезда туда на постоянное место жительства или обучение в немецком вузе по-прежнему можно будет подать исключительно в консульско-визовый отдел посольства ФРГ.

Иногородние формально сейчас еще могут подать заявление на оформление визы в сервисном центре в Москве. Однако уже весной этого года, когда аналогичные центры будут открыты в Екатеринбурге и Новосибирске, а также в консульских округах посольства Германии в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Казани и Саратове, сделать это можно будет только в региональном отделении, к которому относится тот населенный пункт, где проживает гражданин России.