Половина интернет-продавцов бытовой электроникой провалили экзамен Европейской комиссии. При проверке 369 онлайн-магазинов, проведенной почти во всех странах-членах Евросоюза, были выявлены существенные недостатки, заявила в среду, 9 сентября, комиссар ЕС по вопросам защиты потребителей Меглена Кунева. У двух третей интернет-страниц, в частности, отсутствует информация для покупателей об их правах на замену или возврат приобретенных видео- и фотокамер, мобильных телефонов, а также деталей для компьютеров.

Общая стоимость товара до последнего момента остается загадкой

Почти у половины интернет-магазинов покупатель может только непосредственно перед оплатой товара узнать общую цену, которая, например, включает в себя и стоимость за пересылку. У трети визуальных продавцов не указываются, как того требуется законом, адрес и контактные данные фирмы.

В европейские организации по защите интересов потребителей постоянно обращаются люди с жалобами на онлайн-магазины, торгующие электротоварами, отметила Кунева. Эту проблему необходимо решать на общеевропейском уровне, считает комиссар.

Сотрудники, в компетенцию которых входят такие вопросы, должны во всех странах-членах Евросоюза, прежде всего, связаться с интернет-торговцами и настоятельно потребовать устранить существующие недостатки. Если компании откажутся это сделать, то на них будет наложен штраф, либо вообще закрыт доступ к их интернет-страницам, заявила Кунева и добавила, что Еврокомиссия намерена до конца 2010 года провести еще одну проверку онлайн-магазинов.

Объем онлайн-торговли потребительскими товарами, по данным Еврокомиссии, в 2007 году составил 6,8 миллиарда евро. Около четверти товаров, проданных через интернет, - это предметы бытовой электроники.

МК/AFP/Reuters/dpa
Редактор: Геннадий Темненков