Мировая экономика переживает, как говорят, третью революцию за последние сто лет. Если первой можно считать изобретение конвейера, а второй - постепенное "делегирование" все большей доли производства поставщикам, то третьей становится вывод туда, где подешевле, и сектора услуг.

Расчеты и работа с персоналом, закупки и информационные технологии - все это можно перевести на рельсы "удалёнки", называемой английским словом outsorcing, возникшим как сокращение выражения Outside Resource Using. Остановить этот процесс не удастся никаким забастовкам.

Оффшоринг

Сегодня в ходу еще более новый термин - "оффшоринг" (offshoring). Offshore-Report 2005, опубликованный Deutsche Bank и Федеральной ассоциацией информационной экономики, телекоммуникаций и новых медиа (BITKOM) 14 июня, свидетельствует, что Германия находится пока только в самом начале глобального процесса перевода заграницу рабочих мест в области высоких технологий. Сейчас оборот услуг в этой области оценивается в 600 млн. евро, но за ближайшие пять лет, по оценке экспертов, здесь произойдет 20-процентный рост.

Снять табу

По мнению вице-президента BITKOM Менно Хармса (Menno Harms), сейчас от самой Германии зависит, быть ей жертвой, пассивно реагирующей на глобализацию, или участвовать в процессе в роли одного из организаторов. По мнению Хармса, общество должно понимать, что вывод за пределы страны рабочих мест необходим для повышения конкурентоспособности предприятий. Хармс указал на нездоровое отношение к самой теме "оффшоринга": из четырех тысяч предпринимателей, опрошенных исследователями, несмотря на все заверения в анонимности, согласились принять участие в исследовании только 570. Остальные побоялись урона, который могла бы понести их фирма в случае утечки информации.

Лидирует по-прежнему Индия

Важнейшей страной, обеспечивающей 90 процентов "оффшоринга" для западноевропейских IT-фирм, остается Индия. Правда, по мнению одного из авторов исследования Юргена Шаафа (Jürgen Schaaf), если для США и Великобритании Индия является прекрасным рынком благодаря общему языку - английскому, то у Германии хорошие шансы расширить рынок труда за счет Восточной Европы. Здесь, считает Шааф, многие как раз хорошо говорят по-немецки.

И с языками не все просто

Главный экономист Deutsche Bank Норберт Вальтер (Norbert Walter) считает, что слишком рассчитывать на повсеместное достаточное для успешной работы знание языка не следует. Например, Deutsche Bank попробовал открыть свои call-центры за границей, а потом все-таки оставил одну из двух глобальных станций в Берлине. Одно дело - уметь объясняться на языке, и совсем другое - удовлетворить придирчивого клиента. Вместе с тем, IT-фирмы переводят заграницу не только такие сегменты работы, как обслуживание клиентов, коммуникацию и бухгалтерские расчеты. Почти 40 процентов фирм отрасли переводят за рубеж исследовательскую работу и отделы развития. А это - весьма тревожный симптом.

Иншоринг вместо оффшоринга?

По мнению Вальтера, голод на высококвалифицированных специалистов будет в Германии только возрастать. Для производства математиков и инженеров пока есть все предпосылки. Но из печальной демографической перспективы Вальтер извлекает и неожиданные деловые идеи: пустеющие школы будущего - это ведь и отличная платформа для такого ценного товара, как образование. Но успешно конкурировать с традиционными лидерами рынка образовательных услуг значило бы заниматься не офф-шорингом, а ин-шорингом, а такого опыта у Германии пока нет. (гг)