Поколение специалистов третьего тысячелетия не хочет подчиняться стереотипному мышлению руководства. Механическое выполнение распоряжений шефа молодых сотрудников не удовлетворяет. Представители так называемого "поколения Y", 20-30-летние, отличаются высокой требовательностью к своему работодателю. "Они выросли в мире "безграничных" возможностей", - уверен эксперт по обучению руководителей Хайко Хёппенер (Heiko Hoeppener) из Дюссельдорфа.

Это поколение стремится получить хорошее образование, а после вуза старается вести сбалансированный образ жизни, получая удовольствие от работы. Зарплата для современных специалистов - не самое главное в жизни. Чтобы управлять такими кадрами, шефу самому нужно отвечать духу времени, уверен Хайко Хёппенер.

Шеф – тренер и наставник?

Результаты опроса, проведенного недавно консалтинговой компанией Robert Half International, подтверждают мнения экспертов. Новый шеф нужен, но какой именно? Три четверти опрошенных из шести тысяч офисных работников из разных стран хотят, чтобы шеф был им наставником. Он должен помогать своим подчиненным и продвигать их по карьерной лестнице.

В Германии этот процент еще выше: 88  процентов немецких специалистов, принявших участие в опросе, считают, что шеф должен быть, прежде всего, наставником и тренером, который регулярно дает оценку проделанной работе и подробно разбирает каждый шаг. Консультанты по развитию персонала с результатами исследованиями не совсем согласны.

"Качества наставника, конечно, не помешают руководителю, - комментирует эксперт по подготовке руководящих сотрудников Гудрун Хаппих (Gudrun Happich). - Однако "учителем от рождения" быть совсем не обязательно".  Гудрун Хаппих уже 15 лет работает с менеджерами по собственной методике. В Кельне она основала Институт Галилео. "Подготовке будущих руководителей, к сожалению, не уделяется достаточного внимания даже в вузах", - считает она. "Речь идет о приобретении таких навыков, как умение мотивировать коллектив, способность уверенно вести его к успеху. А вот роль наставника - менее важна", - настаивает опытный консультант.   

Идеальный начальник

Современный шеф, по мнению Гудрун Хаппих, должен умело вести группу специалистов к главной цели. Распространенное мнение о том, что для того, чтобы стать руководителем, нужно проработать несколько лет специалистом, на практике себя уже не оправдывает.

"Начальнику предприятия вовсе не обязательно быть самым большим знатоком в узкой сфере. Его основная задача - вырабатывать стратегию успеха и претворять ее в жизнь, используя знания коллег", - утверждает Гудрун Хаппих. 

Шефу новой эры она рекомендует оставлять за собой право на ошибки, исправлять их конструктивно, не заостряя внимания на поиске виновных, ведь главное – найти оптимальный путь решения. Идеальный шеф, по словам Гудрун Хаппих, обладает солидными знаниями, умело использует потенциал сотрудников, разумно распределяет обязанности, способен быстро ориентироваться в любой, порою экстремальной ситуации. Такой шеф внушает уважение коллегам. Он готов нести ответственность за предприятие и за вверенных ему сотрудников.  

Когда шефу самому нужен наставник

Итак, шефу следует быть как талантливым руководителем, так и терпеливым коллегой, - с этим согласны участники опроса и эксперты. "К сожалению, практика показывает, что руководители не так быстро избавляются от устоявшихся стереотипов", - говорит эксперт Хайко Хёппенер, директор PI Company. По его мнению, тип "шефа-контролера" все еще превалирует. А ведь  постоянный контроль и недоверие со стороны шефа, характерные для такого стиля руководства, снижают работоспособность сотрудников.

"Доверие развивает у подчиненных чувство ответственности, добросовестности, побуждает к самосовершенствованию, что в целом способствует эффективности производства", - подчеркивает он. 

Доверять сотрудникам, в свою очередь, способен человек уравновешенный, личность зрелая, сформировавшаяся, считает тренер по подготовке руководящих сотрудников из Берлина Мартина Бандоли (Martina Bandoly): "Такой шеф способен признавать свои ошибки, четко формулировать цели и задачи, требуя того же от своих подчиненных".

Преследуя главную цель, он не разменивается на мелочи, способен увидеть проблему в контексте, а не как отдельное явление, быстро и адекватно отреагировать на служившуюся ситуацию. Мартина Бандоли уверена, что в коллективе с таким шефом у работников есть все шансы для раскрытия собственного потенциала. "Если шеф в этом сомневается, то именно ему, а не его сотрудникам, необходимо отправится к наставнику", - делает вывод она.

Какой же тип шефа сумеет утвердиться в коллективе нового тысячелетия? Это покажет ближайшее будущее. Пока 34 процента опрошенных уверены в том, что их начальники далеки от идеала. Более того, руководители зачастую не только не поддерживают своих подчиненных, но и прилагают все усилия, чтобы усугубить и без того неблагоприятные условия труда.