Задержка рейса, надоедливые соседи и плачущие на весь салон дети - все это может испортить отпуск с самого начала. Особо недовольные пассажиры сразу после отдыха отправляются в суд и пытаются вернуть деньги за доставленные им неудобства. Среди таких обращений есть и курьезные случаи. Некоторые из них ежегодно публикует немецкий портал по защите прав авиапассажиров Flightright.

Запахи и звуки на борту

Путешественники, которые сладко спят в течение всего рейса, обычно никого не нервируют. Только если они не храпят. Так пассажир, летевший из Германии в Южную Африку, подал в суд на авиакомпанию, потому что его сосед громко храпел во время полета. Истец потребовал, чтобы ему вернули часть суммы, потраченной на билет. Однако суд Франкфурта-на-Майне отклонил его жалобу, ведь многие спят во время длительных перелетов и храп в таком случае можно считать нормальным явлением.

Если от храпа можно защититься при помощи наушников, то от неприятного запаха соседа укрыться невозможно. Одного из пассажиров рейса Гонолулу - Дюссельдорф оставили на Гавайях, так как его "аромат" не устраивал бортпроводников и других путешественников. Сначала мужчину попросили поменять рубашку, но так как чемодан уже находился в багажном отсеке, сделать это не удалось. Тогда вспотевшего пассажира выпроводили из самолета по причине "сильного запаха тела". Когда мужчина вернулся в Германию, он сразу же обратился в Высший земельный суд в Дюссельдорфе и сумел отсудить 2200 евро за причиненный ущерб. Кроме того пассажиру возместили 260 евро за ночь в гостинице Гонолулу в ожидании следующего рейса.

В случае, когда ваши соседи немного переборщили с алкоголем, начали буянить и из-за них пилоту пришлось посадить самолет в другом городе, компенсации за опоздание на следующий рейс ожидать не стоит. Недавно подобным обращением занимался суд Франкфурта-на-Майне: вынужденную посадку на другом аэродроме расценили как "непредвиденные обстоятельства", в которых авиакомпанию не признали виновной.

Крыса на борту

Одно дело пассажиры, другое - технические неполадки. В августе 2016 года клиенту авиакомпании Turkish Airways пришлось судиться из-за внезапной задержки рейса. Причиной опоздания стал засорившийся туалет. Авиакомпания заявила, что этот случай - исключительные обстоятельства. Несмотря на это, ответчику пришлось сдаться: за исправность туалета в самолете все-таки должна отвечать авиакомпания.

Весной 2017 года самолет авиакомпании Air Berlin не мог вылететь из Берлина, потому что во время предыдущего рейса в Майами вместе с пассажирами на борт зашла крыса. В 2014-м аналогичный случай произошел в самолете British Airways. Пока сотрудники авиакомпании ловили грызуна, один из пассажиров опоздал на следующий рейс до Франкфурта-на-Майне.

Его жалобой занималась организация по защите прав авиапассажиров EUflight. Окружной суд Дюссельдорфа расценил это происшествие как "исключительные обстоятельства" и освободил авиакомпанию от выплаты компенсации. Позже EUflight добилась другого решения: суд признал требования пассажира оправданными, так как сотрудники British Airways должны были оперативно устранить проблему и вовремя запустить путешественников в самолет.

Помимо грызунов виновниками задержки самолета могут стать птицы. Если на взлете воздушное судно столкнется со стаей птиц и совершит вынужденную посадку, пассажиры не смогут претендовать на компенсацию - такое решение принял Европейский суд в 2004 году. То же самое касается внезапной забастовки авиакомпании и непредвиденных погодных условий - сильной грозы и извержения вулкана.

Смотрите также: