Сегодня мы поговорим о популярных брэндах и частных военных фирмах. Вы узнаете, каким именно торговым маркам больше всего доверяют потребители в Германии и других странах Европы. А затем речь у нас пойдёт о тех частных фирмах, которые помогали американской армии одержать победу в Ираке. Дело в том, что вооружённые силы США всё чаще и чаще прибегают при решении военных задач к услугам гражданских специалистов, например - компьютерщиков.

Начнём с брэндов. Ольга Ветошкина познакомит вас с результатами опроса, организаторы которого задались целью выяснить, каковы привычки, пристрастия и предпочтения сегодняшних потребителей.

Если средство для ухода за кожей, то Nivea, если авиакомпания, то Lufthansa, если компьютеры, то фирмы Siemens, кофе - Jacobs, а краска для волос - Schwarzkopf. Таковы сегодня предпочтения немецких потребителей. Дело в том, что известное американское издательство Reader's Digest опубликовало результаты широкомасштабного опроса под названием "Торговые марки, вызывающие наибольшее доверие в 2003 году". Опрос проводился в 18 европейских странах. В нем приняло участие около 31.000 человек, только в Германии свое мнение высказали 5.600 респондентов. Целью этого социологического исследования было выяснить, каким торговым маркам и почему больше всего доверяют покупатели. Участвующим в опросе было предложено высказать свое мнение о различных торговых марках или компаниях, сравнить их с конкурентами. Руководитель этого проекта Зольвай Фрибе (Solvey Friebe) отметила, что немцы больше всего доверяют отечественным брендам.

«

В Германии наибольшей популярностью пользуются такие хорошо известные торговые марки, как Nivea в качестве средства ухода за кожей, Aspirin как болеутоляющее, а Persil был назван самым лучшим стиральным порошком. Мы проводим подобные опросы уже третий год. Интересен тот факт, что эти брэнды были названы как заслуживающие наибольшего доверия во всех трех опросах. А вот в графе «Сладости» произошли изменения. Если в прошлом году покупатели предпочитали шоколад «Милка», то в этом году в лидеры вышла торговая марка «Харибо». Вообще, что касается любимых конфет и шоколада, то здесь мнения потребителей сильно разошлись. Всего было названо около 3.400 торговых марок различных сладостей».

В общем и целом на территории ФРГ к маркам западногерманских компаний доверие выше, чем к их восточным конкурентам. Однако, некоторым бреэндам бывшей ГДР удалось завоевать признание потребителей в целом по стране.

«Сейчас наблюдаются очень интересные тенденции. Обратимся к такому примеру: восточногерманская торговая марка «Rotkäpchen», производитель игристых вин, пользуется все большей популярностью среди потребителей не только на Востоке, но и на Западе Германии. Всего по стране за этот брэнд проголосовало 22 процента населения. Или вот возьмем молочные продукты: почетное второе место также было отдано потребителями также производителю из бывшей ГДР. Так что эти марки уже плотно вошли в нашу жизнь».

Если говорить о марках автомобилей, то пальму первенства западные немцы отдали Мерседесу (Merscedes), в то время как жители восточной части Германии больше всего уважают Фольксваген (Volkswagen). Немецкие потребители отметили в числе особо заслуживающих доверие автомобильных компаний также Opel и BMW. По мнению специалистов Reader’s Digest, постепенно стирается грань между уровнем жизни в старых и новых землях. Так, например, покупатели по всей Германии единодушно назвали лучшими безалкогольными напитками продукцию компании Cocа-cola, аппараты фирмы Cannon оказались самыми популярными среди фотокамер, а компьютеры концерна Siemens признаны наиболее надежными.

Что касается возрастных отличий и приоритетов, то наибольшие расхождения во вкусах потребителей наблюдаются в одежде. Зольвай Фрибе подчеркнула, что покупатели ориентируются прежде всего на качество, выбирая те фирмы, чьи товары уже давно представлены на этом рынке.

«Hugo Boss пользуется наибольшей популярность у людей среднего возраста. А вот молодежь выбирает одежду фирмы Levis. Это культовый брэнд. В остальных сферах нашей жизни отличия в предпочтениях молодых людей и представителей старшего поколения не являются столь ярко выраженными».

Обрабатывая материалы исследования, специалисты журнала Reader’s Digest пришли к выводу, что немецкие торговые марки пользуются повышенным спросом не только у себя на родине. Так, в пользу автомобиля фирмы Merscedes проголосовали респонденты Польши, Португалии и России. Фирма Nivea заслуживает доверие покупателей 15 стран, принявших участие в опросе. А вот среди производителей мобильных телефонов лидером по-прежнему остается финская Nokia. Как отметила Зольвай Фрибе, результаты опроса отражают и региональные особенности и предпочтения потребителей.

«Если говорить об авиакомпаниях, пользующихся наибольшим доверием клиентов, то в Германии безусловным лидером является Lufthansa. В ее пользу высказалось около 70 процентов опрошенных. А вот в России на первом месте стоит Аэрофлот. Ситуация, когда покупатели решают в пользу отечественной марки, прослеживается и на автомобильном рынке. Во Франции особо популярны автомобили фирмы Рено, в Италии – Фиат, в Швеции – Вольво, а в Чехии – Шкода».

И это, добавлю от себя, несмотря на то, что многие так называемые «отечественные марки» в нашем глобализованном мире давно уже принадлежат иностранным инвесторам. Так, производство легковых автомобилей Volvo контролирует американская корпорация Ford, а чешская Skoda принадлежит немецкому концерну Volkswagen...

А теперь обратимся к теме «Армия и частный бизнес». В теории и практике современного менеджмента есть такое понятие – аутсорсинг. Этим очень модным ныне словом описывается разделение труда в условиях развитой рыночной экономики, когда компания ради повышения производительности труда целиком концентрируется на своём основном бизнесе и решение всех побочных задач – будь то бухгалтерский учёт, охрана территории предприятия или обучение персонала – перепоручает специально нанятым фирмам. Это – дешевле и эффективнее, чем самим всем заниматься. В общем, аутсорсинг – это полная противоположность тому, что происходило в Советском Союзе, когда чуть ли не у каждого крупного завода были собственный автопарк, собственный профилакторий и даже своя птицеферма... Современная профессиональная армия – это тоже своего рода корпорация, и генералам приходиться выполнять роль грамотных менеджеров, рационально и эффективно использующих имеющиеся у них ресурсы. Так вот, нынешняя американо-британская военная операция в Ираке вновь доказала, что современные вооружённые силы, использующие огромное количество сложнейшей техники и управляемые в значительной мере с помощью компьютеров, не могут обойтись без гражданских специалистов. Послушайте аналитический материал о частных военных фирмах, подготовленный сотрудником «Немецкой волны» Штеффеном Лайделем:

Если вы внимательно следили за развитием событий вокруг Ирака, то, может быть, помните, что в январе, ещё до начала войны, в Кувейте на автодороге рядом с американской военной базой Camp Doha произошёл теракт. Неизвестный обстрелял из автомата автомобиль, в котором находились два американца. Один из них тут же погиб, другой был тяжело ранен. Так вот, жертвами этого теракта стали не военнослужащие, а гражданские лица – сотрудники американской компьютерной фирмы Tapestry Solutions. Они привезли в Кувейт для размещённых там американских войск компьютерную программу, позволяющую координировать действия частей во время боевых операций. Этот инцидент привлёк внимание к той огромной роли, которую играли в ходе нынешней войны в Ираке специалисты из частных фирм.

«Мы полагаем, что на этот раз соотношение представителей частных фирм и военнослужащих составляло примерно один к десяти. А в 1991-м году на одного гражданского специалиста приходилось около ста солдат»...

... говорит Питер Сингер из вашингтонского научно-исследовательского института Brookings. Таким образом, со времени предыдущей войны в Персидском заливе число представителей частного бизнеса в действующей армии возросло на порядок. Нанятые специалисты занимаются логистикой, то есть разрабатывают схемы транспортировки войск и их снабжения боеприпасами и продовольствием, ремонтируют боевую технику, обеспечивают техническое обслуживание бомбардировщиков, вертолётов или беспилотных самолётов.

«На одном из наших ракетных крейсеров работают 16 представителей четырёх различных фирм»....

... рассказывает Питер Сингер. Без таких фирм современная американская армия вряд ли смогла бы успешно действовать. На оплату услуг частных компаний Пентагон ежегодно тратит уже примерно 30 миллиардов долларов, то есть десятую часть оборонного бюджета США. Примеру американцев в последнее время всё чаще следуют и британцы. Да и в других странах военные оценили большие преимущества аутсорсинга, то есть привлечения специалистов со стороны для решения определённых вспомогательных задач. В результате целый ряд американских компаний, специализирующихся на обслуживании вооружённых сил, превратились в глобально действующие концерны с тысячами сотрудников. Одно из важнейших направлений их деятельности – обучение военнослужащих.

Было бы интересно узнать, кто после войны в Ираке будет создавать и обучать послесаддамовскую армию. Скорее всего этот заказ получит компания MPRI. Она уже выполняла пободные задачи в Хорватии, Боснии, Алжире, Афганистане, так что и на этот раз скорее всего выбор падёт именно на неё.

Компания MPRI поддерживает самые тесные связи с Пентагоном – что и не удивительно, ведь её возглавляет генерал в отставке Carlo Vuono, командовавший американскими сухопутными войсками во время войны в Персидском заливе в 1991-м году. Обычно подобные фирмы неизменно подчёркивают, что всегда действуют строго в соответствии с указаниями американского правительства и никогда непосредственно в боевые действия не вмешиваются, то есть они всячески отмежёвываются от наёмников. Впрочем, есть и исключения:

«Некоторые фирмы воюют непосредственно на поле боя. Наиболее яркий пример – южноафриканская компания Executive Outcomes. В 90-е годы она участвовала в боевых действиях в Анголе, в Сьерра-Леоне, в Конго, в Колумбии, а по слухам – и в Индонезии».

Итак, большинство частных военных фирм ради поддержания имиджа серьёзных компаний делают упор на то, что они специализируются на технических проблемах или информационных технологиях и в боевых действиях не участвуют. Однако как провести грань между техническим и боевым заданием? – спрашивает Херберт Вульф, научный сотрудник Международного центра конверсии в Бонне:

«Какова роль, скажем, инженера, компьютерщика, который сидит у компьютера и в режиме реального времени передаёт командующему данные о передвижениях войск? Он участвует в боевых действиях – или он всего лишь, в кавычках, «технарь», обрабатывающий компьютерные данные»?

Херберт Вульф уверен, что в будущем вооружённые силы стран Запада будут всё активнее прибегать к услугам частных фирм. Это повысит эффективность военных операций и позволит сэкономить деньги. К тому же регулярная армия часто уже просто не в состоянии самостоятельно обслуживать и ремонтировать находящуюся у неё на вооружении сложнейшую боевую и вычислительную технику.

«Кроме того, подобные фирмы, естественно, не подотчётны парламенту – в отличие от правительства и вооружённых сил. Эти фирмы отчитываются только перед заказчиками и перед своими акционерами».

Поэтому их можно оперативно использовать в ситуациях, когда для официального применения вооружённых сил требуется решение парламента, которому, как правило, предшествуют длительные дебаты. Например, для борьбы с наркокартелями в Колумбии. Так, компания Dyncorp по заданию Пентагона с самолётов опыляет ядовитыми веществами кокаиновые плантации. Правда, эту же компанию упрекают в том, что она якобы поддерживала в Колумбии проправительственные вооружённые формирования в борьбе с повстанцами. Подобные слухи усиливают сомнения в допустимости использования частных военных фирм с точки зрения международного права. Херберт Вульф, научный сотрудник Международного центра конверсии в Бонне, считает, что этот вопрос необходимо решать на уровне Организации Объединённых Наций:

«Мне кажется, что в ООН не знают, как с правой точки зрения относиться к частным военным фирмам. При этом необходимо, однако, отметить, что сама ООН регулярно пользуется услугами подобных фирм.

Например, при восстановительных работах в странах, переживших военный конфликт, или при оказании гуманитарной помощи. Тогда такие фирмы нанимаются, скажем, для того, чтобы охранять конвои с продовольствием».

Так что не исключено, что в будущем именно ООН станет одним из главных заказчиков частных военных фирм. Они могли бы заниматься прежде всего разминированием и охраной гуманитарных грузов, полагает Херберт Вульф, научный сотрудник Международного центра конверсии в Бонне.