Цель этого социологического исследования -выяснить, каким торговым маркам и почему больше всего доверяют покупатели. Опрос проводился в 18 европейских странах. В нем приняло участие около 31.000 человек, только в Германии свое мнение высказали 5.600 респондентов. Участвующим в опросе было предложено высказать свое мнение о различных торговых марках или компаниях, сравнить их с конкурентами. Руководитель этого проекта Зольвай Фрибе (Solvey Friebe) отметила, что немцы больше всего доверяют отечественным брэндам:

"В Германии наибольшей популярностью пользуются такие хорошо известные торговые марки, как Nivea в качестве средства ухода за кожей, Aspirin как болеутоляющее, а Persil был назван самым лучшим стиральным порошком. Мы проводим подобные опросы уже третий год. Интересен тот факт, что эти брэнды были названы как заслуживающие наибольшего доверия во всех трех опросах. А вот в графе "Сладости" произошли изменения: в этом году в лидеры вышла торговая марка "Харибо".

Восток – Запад

В общем и целом на территории ФРГ к маркам западногерманских компаний доверие выше, чем к их восточным конкурентам. Зольвай Фрибе также считает, что некоторым брэндам бывшей ГДР удалось завоевать признание потребителей в целом по стране:

"Например, восточногерманская торговая марка "Rotkäpchen", производитель игристых вин, пользуется все большей популярностью среди потребителей не только на Востоке, но и на Западе Германии".

Всего по стране за этот брэнд проголосовало 22 процента населения. Или вот возьмем молочные продукты: почетное второе место также было отдано потребителями также производителю из бывшей ГДР.
Если говорить о марках автомобилей, то пальму первенства западные немцы отдали Мерседесу (Merscedes), в то время как жители восточной части Германии больше всего уважают Фольксваген (Volkswagen). Немецкие потребители отметили в числе особо заслуживающих доверие автомобильных компаний также Opel и BMW. По мнению специалистов Reader’s Digest, постепенно стирается грань между уровнем жизни в старых и новых землях. Так, например, покупатели по всей Германии единодушно назвали лучшими безалкогольными напитками продукцию компании Cocа-cola, аппараты фирмы Cannon оказались самыми популярными среди фотокамер, а компьюторы концерна Siemens признаны наиболее надежными.

Возрастные отличия и приоритеты

Что касается возрастных отличий и приоритетов, то наибольшие расхождения во вкусах потребителей наблюдаются в одежде. Зольвай Фрибе подчеркнула, что покупатели ориентируются прежде всего на качество, выбирая те фирмы, чьи товары уже давно представлены на этом рынке:

"Hugo Boss пользуется наибольшей популярностью у людей среднего возраста. А вот молодежь выбирает одежду фирмы Levis. Это культовый брэнд".

"Отечественные марки" лидируют

Обрабатывая материалы исследования, специалисты журнала Reader’s Digest пришли к выводу, что немецкие торговые марки пользуются повышенным спросом не только у себя на родине. Так, в пользу автомобиля фирмы Merscedes проголосовали респонденты Польши, Португалии и России. Фирма Nivea заслуживает доверие покупателей 15 стран, принявших участие в опросе. А вот среди производителей мобильных телефонов лидером по-прежнему остается финская Nokia. Если говорить об авиакомпаниях, пользующихся наибольшим доверием клиентов, то в Германии безусловным лидером является Lufthansa. В ее пользу высказалось около 70 процентов опрошенных. А вот в России на первом месте стоит Аэрофлот. Ситуация, когда покупатели решают в пользу отечественной марки, прослеживается и на автомобильном рынке. Во Франции особо популярны автомобили фирмы Рено, в Италии – Фиат, в Швеции – Вольво, а в Чехии – Шкода. И это несмотря на то, что многие "отечественные марки" в нашем глобализованном мире давно уже принадлежат иностранным инвесторам. Так, производство легковых автомобилей Volvo контролирует американская корпорация Ford, а чешская Skoda принадлежит немецкому концерну Volkswagen.

Ольга Ветошкина, Андрей Гурков НЕМЕЦКАЯ ВОЛНА