Зачем нужен WhatsApp, если есть СМС? В 2009 году, когда создавался мессенджер для смартфонов, это был далеко не праздный вопрос. Сегодня таких вещей уже никто не спрашивает. Скорее наоборот: кто все еще рассылает эсэмэски при наличии WhatsApp?

Сначала все было очень хорошо. В 1995 году технология, позволяющая осуществлять прием и передачу коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона, стала доступна в Германии. В 2012 году она достигла пика своей популярности - 59 миллиардов сообщений длиной не более 160 символов было разослано только в ФРГ. С тех пор тенденция пошла на убыль: меньше 38 млрд сообщений в 2013 году, в 2014-м - всего 22,5 млрд. Согласно исследованию, проведенному консалтинговой фирмой Dialog Consult, в 2015-м количество отправленных СМС составило лишь четверть от объемов 2012 года.

Конкуренты СМС

Зато теперь каждый день немцы отправляют почти 700 миллионов сообщений через WhatsApp. И это не единственный конкурент СМС. Крупнейшая в мире социальная сеть Facebook, которой с 2014 года принадлежит и WhatsApp, в качестве еще одной альтернативы предлагает Facebook Messenger. Уже сейчас это приложение способно выполнять самые разные "поручения" - от оплаты заказов до вызова такси. В начале 2016 года Facebook Messenger пользовались 800 миллионов человек по всему миру.

Участвует в этой гонке и Apple. Его альтернатива текстовым сообщениям через телефонную связь - iMessage - была запущена в 2011 году и работает на iPhone, iPad и компьютерах Mac.

В 2012 году в Швейцарии на свет появилась Threema. Эта служба делает ставку на конфиденциальность, уверяя, что ее способ шифрования сообщений надежно защищает коммуникацию от посторонних. После разоблачений Эдвардом Сноуденом деятельности спецслужб в интернете у Threema и других "надежных" мессенджеров резко возросло число поклонников.

В Китае, где западные службы обмена мгновенными сообщениями часто заблокированы, получили распространение местные альтернативы СМС. Количество пользователей сервиса WeChat сетевого концерна Tencent, в частности, недавно достигло 650 миллионов - прирост на 39 процентов в течение только одного года.

Кто по-прежнему предпочитает СМС

"Кто сегодня отправляет со своего мобильного телефона сообщение или фотографию, использует, как правило, интернет", - говорит Бернхард Роледер (Bernhard Rohleder), генеральный директор Федерального объединения информационных, телекоммуникационных и компьютерных технологий BITKOM. Но полностью СМС мессенджеры даже в среднесрочной перспективе, по его словам, все же не вытеснят.

Текстовые сообщения отправляют со своих сотовых телефонов прежде всего пожилые люди, а также те, кто просто привык их писать, поясняет в интервью DW Даниэль Бергер (Daniel Berger), редактор компьютерного журнала c't. Кроме того, СМС используют многие фирмы: с их помощью авиалинии и банки отправляют пассажирам посадочные талоны и одноразовые пароли, железнодорожные компании информируют о задержках поездов, а рассылочные службы - о сроках доставки посылок.

Тем не менее, заработать на СМС как раньше операторы сотовой связи больше не могут. Хотя текстовые сообщения и стоят в Германии до девяти центов, пользователи с фиксированными тарифами часто не должны платить за них дополнительно. Также и сообщения, которые компании отправляют своим клиентам, как правило, оплачиваются по оптовым расценкам с большими скидками. Времена миллиардной выручки от СМС миновали. По данным Dialog Consult, если в 2009 году доход от текстовых сообщений составлял 11 процентов оборота мобильных операторов, то в 2014-м - всего около пяти.

WhatsApp для бизнеса?

Бесплатный сервис WhatsApp, между тем, планируют внедрить и в сфере бизнеса, где до сих пор предпочтение пока еще отдается эсэмэскам. Соучредитель компании Ян Кум заявил в интервью немецкому информационному агентству dpa: "Если вспомнить, как это было с СМС, то целью было наладить два канала коммуникации - между людьми, а также между компаниями и людьми. Первую задачу мы (WhatsApp - Ред.) выполнили, но считаем, что и со второй тоже можем добиться успеха".

Даниэль Бергер тоже видит потенциал для роста: "Я считаю, что WhatsApp и Facebook Messenger будут превращаться в платформы, предлагающие самые разные услуги, например, заказ столика в ресторане". Кроме того, отмечает редактор журнала c't, WhatsApp будет надежнее шифровать коммуникацию по своим каналам, увеличивая таким образом свои шансы стать посредником в общении между компаниями и их клиентами.

В Индии, сообщил Ян Кум в январе на конференции в Мюнхене, уже есть фирма, которая принимает заказы на сэндвичи через WhatsApp. Другой малый бизнес продает шоколад через его платформу. Отдельные случаи или начало большой экспансии? Сам мессенджер, конечно, надеется на последнее и активно развивает инструменты и предложения, которые помогут компаниям разного рода эффективно общаться с клиентами.

Пока же преимущество СМС в том, что "служба коротких сообщений" (от англ. SMS - Short Message Service) работает на любом телефоне и без доступа к Сети. Но рано или поздно к мобильному интернету подключится весь мир. Тогда и это преимущество исчезнет.

Смотрите также: