На ежегодном собрании немецкой ассоциации туроператоров и турагентств (DRV), проходившей в Дубаи, представители туристической индустрии заявили о том, что в ближайшем будущем они собираются повысить цены на свои услуги. Причиной стал значительный рост цен на нефть за последние два года. По словам начальника отдела сбыта авиакомпании Lufthansa Тьерри Антинори (Thierry Antinori), с 2003 года топливные расходы увеличились в два раза.

Авиакомпании в сегодняшней ситуации не могут восстанавливать финансовое равновесие за счет цен на билеты: не позволяет конкуренция. Поэтому они ищут способы экономии в другом: вот, например, уже год, как турагентствам при продаже авиабилетов не выплачивают комиссионных, как это было раньше. Вместо этого туристическим бюро приходится требовать от своих клиентов надбавку за услуги.

Авиакомпании-дискаунтеры - враг № 1

При высоких ценах на билеты "классических" авиакомпаний и возможности при помощи интернета самостоятельно составлять план своего путешествия главными конкурентами стали авиакомпании-дискаунтеры. Именно они вызывают у представителей традиционной туриндустрии наибольшее раздражение.

"Можно подумать, эти фирмы сговорились совершить коллективное самоубийство", - говорит президент Ассоциации немецких туроператоров и турагентств Клаус Лэппле (Klaus Laepple). "В то время как одна компания дарит 300 тысяч билетов просто так, другая предлагает перелеты за 1 цент. Такое поведение конкурентов является невообразимой глупостью. Так эти авиакомпании полностью разрушат способность потребителя реально оценивать стоимость перелета".

Организованно и с эмоциями

В качестве решения проблемы президент ассоциации призвал представителей туриндустрии сделать больший упор на многочисленные преимущества организованных путешествий: "Будь то цунами или террористические акты, у нас всегда была возможность сразу же установить местонахождение наших подопечных, предоставить им помощь и отправить их ближайшим авиарейсом домой."

В свою очередь глава отдела сбыта компании Öger-Tour Вибке Майер (Wybcke Meier) высказала мнение, что туристическая индустрия должна рекламировать свои услуги, делая больший акцент на эмоции, чем на низкие цены. "На сегодняшний день люди, побывав в отпуске, чаще рассказывают своим друзьям о том, как дешево им этот отпуск обошелся, чем о самих впечатлениях. В этом виноваты мы сами," - констатировала она.

(зм)