Вынужденные массовые акции, во время которых автопроизводители проводят внеплановое техническое обслуживание своих моделей после выявления фабричных дефектов, отрицательно сказываются на имидже фирм. Согласно данным маркетингового исследования, проведенного фирмой "Plus" из Нюрнберга, больше всего потенциальным клиентам запомнились акции фирмы Mercedes-Benz. Респондентам был задан вопрос: "Машины какой марки в прошлом году наиболее часто отзывались в мастерские"?

"Mercedes" при этом вспомнили 22,8 процента. За ним, с большим разрывом, следует "Volkswagen" - 5,1 процента.

При этом более 50 процентов указали, что такого рода акции "сильно" или "очень сильно" вредят имиджу фирм.