В рамках проекта DW "Бизнес-этика в Европе" консультант в области международного менеджмента и автор книги "Предпринимательство без границ" Сергей Франк дает советы...

С усилением глобализации российские компании все активнее выходят на европейский рынок. Международных сделок, проектов и других форм сотрудничества становится все больше. Означает ли это, что для ведения бизнеса достаточно знать общие правила? Совсем наоборот! Подход к реализации одного и того же проекта, например, в России и Германии, по-прежнему имеет свои особенности. Это - первое правило, которое должен усвоить каждый, кто собирается работать с иностранными партнерами или делать карьеру в европейской компании.

В Берлине или Мюнхене менеджеры из России часто ведут себя как в Москве или Петербурге. Даже люди с большим опытом часто верят в то, что любую бизнес-модель можно перенять один к одному. А ведь загвоздка кроется как раз в мелочах.

Культура как важный элемент бизнеса

Влияние на развитие бизнеса в международных масштабах оказывает целый ряд культурных факторов. Люди по своей природе - эгоцентрики, поэтому наше поведение зачастую определяет уже сложившаяся система ценностей. Не пытайтесь навязать партнеру свое видение вещей, бизнес следует вести, задействуя интуицию. Конечно, на одно только "седьмое чувство" рассчитывать рискованно. Искусство ведения международного бизнеса поможет вам добиться успеха в Европе.

Итак, не поддавайтесь распространенному заблуждению о том, что с английским вам везде открыта дорога. Конечно, это международный язык общения, но на практике нам постоянно приходится иметь дело с различными менталитетами. Даже если ваши партнеры-немцы говорят по-английски, не стоит забывать, что для них он также не родной. Умение говорить на языке партнеров нельзя недооценивать. А вот начальных знаний хватит как раз для того, чтобы создать благоприятную атмосферу. И все же важны нюансы - от них зависит успех или неудача международной карьеры. Предлагаю проверить, а готовы ли вы к работе, например, в сфере российско-немецкого бизнеса.

Вопросы для самоконтроля

- Вы говорите на немецком языке? Продумайте заранее, как будет проходить общение, если у вас нет необходимых знаний.

- Какие различия в русском и немецком менталитетах вам знакомы?

- Набросайте на бумаге ситуации, с которыми вы можете столкнуться в Германии. Как вы будете себя вести?

- Вам предстоит не только работать с немцами, но и окунуться в повседневную жизнь Германии. Задумайтесь об этикете, который вам предстоит соблюдать, например, во время обеда или ужина с коллегой-немцем.

Чтобы оценить свои навыки и опыт межкультурного общения, советую проверить свой профессиональный уровень подготовки по четырем критериям.

Критерий 1: знание дела

Знакома ли вам страна, в которой вы собираетесь работать? Какие ценности и нормы приняты в здешнем обществе? Знаете ли вы историю страны? Какое значение она имеет сегодня? Составьте список десяти деловых качеств, которые важны для бизнеса в России. Расположите их в порядке первоочередности. Постарайтесь сравнить эту шкалу с ситуацией в стране вашего партнера.

Критерий 2: социальные навыки

Как вы справляетесь со стрессом? Способны ли вы решать конфликты в диалоге, учитывая культурные особенности страны-партнера?

Критерий 3: личные качества

Знаете ли вы, что формирует ваше мировоззрение? Какое значение имеют для вас культурные ценности? Какое влияние на формирование вашей личности имеют такие ценности, как семья, образование, работа?

Критерий 4: зрелость

Постарайтесь взглянуть на свою культуру со стороны и проанализировать ее. Можете ли вы дать беспристрастную оценку происходящему?

Мысли в дорогу

Делая первые шаги в Европе и налаживая деловые связи с партнерами, например в Германии, важно помнить о культурных, экономических и социальных особенностях этой страны. Даже если у вас возникло ощущение, что немецкая культура вам близка, а новые средства коммуникации помогут вам быстро наладить общение, не забывайте о том, что различия есть всегда. Конечно, интуиция вам поможет, но важно помнить о последствиях выбранной стратегии.

Важный элемент международного бизнеса - общение на невербальном уровне. Английский как первый язык международного общения не всегда позволит добиться желаемого результата. Важны детали, понять которые зачастую можно только в том случае, если вы владеете языком партнера.

Избегайте навязывания своего мнения. У вашего партнера есть свое видение дела. Знание культурных особенностей страны-партнера и своевременная подготовка к ним станут первыми шагами на пути к успеху в Европе. Не идите на поводу у распространенных клише. Разберитесь в тонкостях "чужой" души, и тогда затраты времени и сил окупятся.

А чтобы убедиться в том, что немецкий бизнес вам подходит, нужно просто посмотреть, какие товары и услуги предлагают немецкие компании, какая история стоит за ними, какая философия. Как правило, это стратегия долгосрочного развития. В ее основе - создание добавочной стоимости для компании. Что вам ближе - быстрый успех или долгосрочное планирование? При выборе второго варианта можно смело утверждать, что ваше сотрудничество с немецким партнером будет плодотворным.

Другие статьи проекта "Бизнес-этика в Европе"