Согласно результатам исследования, проведенного швейцарской фирмой Deloitte, на первом месте в списке желанных подарков для немцев стоят книги (33,9%), на втором - одежда ( 22,4%), следом идут компакт-диски с музыкой или фильмами. Четвертое место занимает косметика, пятое – подарочные ваучеры.

Что же касается компьютерных программ и самих компьютеров, то они оказались в нижней части списка. А еще реже немцы называли в качестве желанных подарков на Рождество драгоценности.

Покупать надо с умом

И еще к одному выводу пришли специалисты Deloitte в результате опроса – западноевропейские потребители даже в предрождественской суете стараются покупать с умом.

По словам представителя фирмы Михаэля Буша (Michael Busch), потребители активнее, чем в предыдущие годы, сравнивают цены и настойчивее требуют скидок. К тому же они регулярно пользуются интернетом, чтобы выяснить, нельзя ли где-нибудь подешевле приобрести приглянувшийся товар.

Кроме того, покупки все чаще совершаются в самый канун праздника, чтобы воспользоваться скидками, которые магазины предлагают непосредственно перед праздником. Немало даже тех, кто именно из-за скидок приобретает те или иные вещи уже после Рождества. В Германии эта тенденция в последние годы резко усилилась.

Немцы охотно покупают книги…

Еще один опрос на рождественскую тему, посвященный предпраздничной тогровле в интернете, провела в Германии гамбургская фирма Novomind. Как выяснилось, 84 процента пользователей, покупая в сети рождественские подарки, останавливают свой выбор на книгах. Они – по-прежнему абсолютный хит онлайновой торговли. Затем идут компакт-диски, DVD и бытовая электроника.

Однако, как рассказал председатель правления компании Novomind Петер Самуэльсен (Peter Samuelsen), традиционных лидеров вдруг стала догонять новая товарная группа: теперь в интернете более активно приобретают одежду. "Это – очень любопытная тенденция, ведь при покупке одежды большую роль играют размеры, покрой, цветовая гамма, характер материала, а потому одежду хочется потрогать, примерить".

...Но не любят платить кредиткой

По словам Петера Самуэльсена, исследователи также выяснили, каковы основные претензии, предъявляемые клиентами интернет-магазинам.

У 80 процентов опрошенных раздражение вызывают рекламные баннеры и всплывающие рекламные окна. Далее идут расценки на доставку купленных товаров по почте – респонденты считают их явно завышенными. На третьем месте – навигация по сайту онлайнового магазина.

Иными словами, для большинства немцев заказ товаров в интернете все еще остается слишком сложной процедурой. И слишком опасной.
Многие жители Германии не доверяют онлайновым магазинам – сообщать номера своих кредитных карточек и прочие данные опасается примерно половина опрошенных.

Торговля в Сети развивается

Тем не менее, Петер Самуэльсен положительно оценивает состояние интернет-торговли в Германии и динамику ее развития: "Как свидетельствуют многочисленные исследования, оборот интернет-магазинов и в предрождественские, и в обычные дни неуклонно растет. По сути, это сейчас единственный для немецкой торговли канал сбыта, где рост выручки ежегодно составляет двузначную цифру. Это означает, что здесь мы даже еще не достигли стадии насыщения рынка".