Некоторым сотрудникам удается не попадаться на глаза начальству 364 дня в году. На 365-й день никакие уловки уже не помогут: во многих немецких компаниях есть традиция проводить беседы с персоналом (Mitarbeitergespräch). Отказ от приглашения шефа прийти на тет-а-тет будет воспринят как неслыханная дерзость.

"Главных тем такого разговора с начальником - две, - объясняет Петер Венгеловски (Peter Wengelowski), профессор экономики в Ольденбургском университете и автор книги "Подчиненные в разговоре с начальством" ("Arbeitsnehmer im Mitarbeitergespräch"). - Речь пойдет о последних достижениях сотрудника и планах на ближайший год".

Вспомнить все

Еще в 80-90-е годы прошлого века в ФРГ царили совершенно другие нравы. Руководство предприятия получало стандартные анкеты на каждого сотрудника. Такой метод оценки был субъективным и односторонним, признают сегодня эксперты. Его главный недостаток - отсутствие диалога. Решением проблемы стал личный подход: теперь руководители беседуют с сотрудниками с глазу на глаз.

Как же подготовиться к беседе с начальством? Эксперты рекомендуют сделать несколько конкретных заготовок на бумаге, руководствуясь следующими правилами.

Сначала загляните в ежедневник и вспомните, над какими проектами вы работали в последнее время, чтобы сравнить результаты с договоренностями, которые у вас были с начальником год назад. Проанализируйте все возникшие трудности на пути к поставленным целям. Подведите итоги проделанной работы и подумайте, как можно улучшить результат. И наконец, поставьте цели на следующий год.

Спокойствие, только спокойствие!

Во многих компаниях накануне мотивационной беседы начальник и подчиненный должны заполнить специальные анкеты, которые почти всегда подшивают к личному делу работника. Получается своего рода протокол успехов и неудач сотрудника. Кроме того, в нем в письменном виде зафиксированы все рабочие договоренности с начальством. В конфликтных ситуациях, которые могут возникнуть в течение года, такой внутренний документ может внести ясность.

Что же касается самой беседы наедине с начальником, важно не давать волю эмоциям. Эксперты рекомендуют сохранять спокойствие, даже если разговор развивается в неблагоприятном для вас направлении.

"Не рубите сплеча, - призывает Петер Венгеловски. - Если вы чем-то недовольны, не показывайте своего раздражения. Займите выжидательную позицию и посмотрите, как будет развиваться ситуация. А вот если затрагиваются ваши интересы, можно переходить в наступление".

Немецкий эксперт приводит такой пример. Начальник говорит, что вы должны улучшить показатели работы, а вы чувствуете, что вам не хватает знаний. Не бойтесь сказать шефу, что для достижения поставленной цели вам неообходимо пройти дополнительный семинар и повысить квалификацию.

Вам нужны аргументы

Ежегодный разговор с начальством - это не только "разбор полетов", но и возможность обратить внимание руководителя на личные успехи. "Не стоит себя недооценивать, - советует эксперт. - Излишняя скромность может лишь навредить. Найдите золотую середину: не надо преувеличивать свои достижения, но и занижать их тоже не следует".

Кроме того, специалисты по кадрам настоятельно рекомендуют в индивидуальном разговоре с начальником не переходить на личности. Если у вас не складываются отношения с кем-либо из коллег, не торопитесь рассказывать об этом шефу. В мотивационной беседе следует говорить о ваших целях и профессиональном развитии.

Если подчиненный не ладит с руководителем, то к тет-а-тет следует готовиться особенно тщательно. "В этом случае вы должны собрать конкретные цифры и факты", - рекомендует Петер Венгеловски. Если вас обвинят в непунктуальности, надо быть готовым дать объяснение своим опозданиям. Или, к примеру, вам не удалось выполнить план по продажам. Может, на это есть объективные причины? Например, новый конкурент. Чем конкретнее ответы, тем больше шансов уладить конфликт.

Будьте готовы к неожиданным вопросам

"Хорошо продумайте технику разговора, - рекомендует преподаватель риторики Штефан Келлер (Stefan Keller). - Кто задает вопросы, тот и ведет". Эксперт также обращает внимание на так называемые убийственные вопросы: "Не считаете ли вы, что вам не хватает опыта?" Или: "А вы справитесь с ситуацией?"

На такие выпады Штефан Келлер рекомендует отвечать встречными вопросами. Уточните, что конкретно имеет в виду ваш начальник. Таким образом вы выиграете время и получите дополнительную информацию, на которую сможете опираться в своем ответе.

Конечно, "разговор по душам" с начальством практикуют далеко не все компании. Тет-а-тет с шефом может состояться и по личной инициативе сотрудника, если вам, конечно, интересно, как оценивается ваша работа. Тогда вы - следующий!