Сегодня мы поговорим о предрождественской торговле и китайских игрушках. Что чаще всего дарят друг другу к главному празднику года жители различных стран Европы? И как изменились за последнее десятилетие их вкусы и предпочтения? Ответить на эти вопросы может швейцарская консалтинговая компания Deloitte, которая теперь проводит свои ежегодные социологические исследования и в России. Ну, а тем, кто собирается к Рождеству или Новому году покупать подарки детям, наверняка интересно, насколько безопасны или вредны для здоровья игрушки, сделанные в Китае. Вы узнаете, что думают об этом в Европейском Союзе и в Америке.

Ноябрь и декабрь являются для всех промышленно-развитых стран совершенно особым периодом – периодом предрождественской или – в российском варианте - предновогодней торговли. Выручка магазинов резко возрастает, многие производители делают за эти два месяца основную часть годового оборота. Поэтому информация о том, что же собираются дарить друг другу к предстоящим праздникам потребители в разных странах, имеет огромную практическую ценность. Марина Борисова расскажет вам о фирме, которая из года в год собирает и предоставляет своим клиентам такую информацию.

Какой будет предрождественская торговля? Ответ на этот вопрос на протяжении последнего десятилетия ежегодно даёт швейцарская аудиторская и консалтинговая компания Deloitte. В нынешнем году в опросе участвовали свыше пятнадцати тысяч потребителей из двух десятков европейских стран. Для сравнения: три года назад было опрошено только 3800 человек.

О результатах ставшего за последние годы значительно более репрезентативным опроса рассказывает немецкий партнёр компании Deloitte Михаэль Буш:

«В качестве самого любимого и чаще всего покупаемого подарка были названы книги и одежда. Наиболее часто назывались также подарочные талоны и просто деньги».

Я попросила Михаэля Буша сделать анализ излюбленных предрождественских подарков в ретроспективе:

«Как и в прошлые годы, на первом месте в Европе – книги. В юго-восточной Европе потребители отдают предпочтение одежде. Она является здесь наиболее распространенным подарком. Тот факт, что талоны на покупку того или иного товара и деньги тоже были названы в качестве любимых подарков, совершенно очевидно говорит о том, что европейская культура предрождественской торговли становится всё более прагматичной, потребительски ориентированной».

Появление одежды в списке «хитов» объясняется тем, что в последние годы фирма Deloitte распространила свой опрос на страны юго-восточной Европы. А там, как выяснилось, принято дарить к Рождеству предметы гардероба.

«А вот книги всегда и везде были самым излюбленным подарком. В этом отношении уже сложилась определенная традиция. CD также пользовались большой популярностью на протяжении последних лет. Однако сейчас мы наблюдаем заметный спад спроса на диски. Тогда как идея подарочных ваучеров, напротив, привлекает всё большее число людей. Что же касается просто денег, то такой вид подарка среди фаворитов оказался впервые».

Вкусы потребителей изменчивы, поэтому здесь тенденции скорее носят временный характер. Что же касается каналов распространения, то есть способов осуществления покупок, то в этом отношении прослеживается как раз устойчивая тенденция.

«72 процента опрошенных нами европейских потребителей в ходе предрождественской торговли пользуются Интернетом. И треть из них, действительно, закупается в глобальной сети. Остальные две трети прибегают к Интернету для сравнения цен и поиска продуктов. Лидерами онлайновых закупок среди европейцев являются немцы. 88 процентов опрошенных сказали, что пользуются Интернетом для рождественского шоппинга. И 42 процента, то есть половина активных пользователей, действительно, покупают подарки в Интернете. В общем и целом традиционные каналы распространения теряют свой вес, уступая место Интернету. Это тенденция наблюдается на протяжении уже нескольких лет».

Немецкий партнёр швейцарской аудиторской и консалтинговой компании Deloitte Михаэль Буш особое внимание обратил на следующую деталь:

«В настоящий момент желания потребителей сильно отличаются от подарков, которые им в итоге преподносят. Особенно это касается женщин. Мужья дарят совсем не те подарки, о которых мечтают их жёны».

Подводя итоги результатов нынешнего «рождественского исследования», Михаэль Буш пришел к следующему выводу:

«Безусловно, за последние годы поведение потребителей сильно изменилось. Особенно это стало заметным по результатам нынешнего исследования. Однако, несмотря на это, я всё-таки исхожу из того, что в Рождество по-прежнему будут исполняться мечты».

Итак, с помощью немецкого партнера компании Deloitte мы выяснили, что чаще всего будут дарить друг другу к нынешнему Рождеству жители Западной Европы и вообще стран ЕС. А теперь давайте с помощью российского партнера этой швейцарской фирмы Александра Дорофеева, он возглавляет группу по обслуживанию компаний розничной торговли, попытаемся разобраться в приоритетах потребителей в России. С Александром Дорофеевым тоже беседовала Марина Борисова, и начала она интервью с вопроса о том, впервые ли компания Deloitte проводила свой рождественско-предновогодний опрос среди россиян.

(аудиофайл)

Обратите внимание: в интервью с Александром Дорофеевым, а до этого с Михаэлем Бушем, российским и немецким партнерами швейцарской компании Deloitte, речь шла о книгах, одежде, банкнотах в конверте, подарочных талонах или сертификатах и прочих рождественских или новогодних подарках, но еще ни разу не прозвучало слово игрушки. Дело, наверное, в том, что Deloitte опрашивала взрослых, которые будут дарить подарки взрослым же людям. Однако соврешенно очевидно, что под рождественскими и новогодними ёлками в этом году вновь в большом количестве будут лежать и игрушки для детей. Только выбирать их, наверное, на этот раз станет намного трудней, потому что вот уже несколько месяцев весь мир сотрясают скандалы, связанные с опасными для жизни игрушками из Китая.

«Новейшая опасность – это свинец, который мы все чаще обнаруживаем в игрушках, украшениях и красках. Причем в количествах, намного превышающих установленные нормы», -

говорит Эд Мерзвински, один из руководителей вашингтонской организации по защите прав потребителей Public Interest Research Group. По его словам, использование свинца – весьма дешевый способ придать краскам дополнительный блеск. И китайские производители, похоже, часто к нему прибегают. Эд Мерзвински считает, что бороться с этим нужно, прежде всего, путем усиления контроля за импортом. Такого же мнения придерживается и Европейская Комиссия:

«В условиях глобальной экономики Европа либо открыта для бизнеса – либо бизнес будут делать без нее. Потребители хотят иметь выбор, и нужны очень веские основания, чтобы лишать их этого выбора»,

заявляет комиссар ЕС по защите прав потребителей Меглена Кунева. Это означает, что никаких общих запретов на импорт китайских игрушек в ЕС, да и в США, наверняка не будет, однако контроль за их качеством явно будет усилен. Ну, а нам, потребителям, следует уже сами решать, готовы ли мы покупать своим детям особенно дешевые китайские игрушки. Ибо именно они, скорее всего, и содержат свинец.