Рынок торговли в интернете переживает бум. "Раз, два, три - продано!" - этот рекламный лозунг интеренет-аукциона eBay "громогласно" раздается в Сети. Только среди жителей Германии пользователями eBay являются 20 миллионов человек.

И число приверженцев виртуальных торгов только растет. В прошлом году немецкие потребители приобрели в интернете товаров и услуг на сумму более 15,3 миллиарда евро. Согласно данным Общества по исследованию потребительского поведения (Gesellschaft für Konsumforschung), данный показатель вырос, по сравнению с 2005 годом, на 18 процентов.

Особой популярностью пользуется дорогостоящая продукция, как, например, электротовары, предметы домашнего обихода, а также туристические поездки. Почти треть всех турпоездок и билетов на различные мероприятия в Германии в прошлом году были проданы в Сети.

Спектр пользователей постоянно расширяется. Еще пару лет назад основными онлайн-покупателями были молодые люди с высоким уровнем образования - поколение, выросшее с интернетом. В последнее время маркетологи регистрируют прирост числа пользователей, которым уже за 50.

Передовики торговли в Сети

Намереваясь приобрести что-либо в интернете, потенциальные покупатели отправляются на определенные сайты, поскольку уже сложился спектр самых популярных брендов. Amazon и eBay закрепились на первых позициях среди бесчисленного количества онлайн-магазинов. За счет интернета выиграли и классические концерны посылторга Neckermann, Quelle, Tchibo. На их долю приходится две трети интернет-тоговли предметами домашнего обихода.

Торговля в интернете дает покупателю возможность выбора наиболее выгодной для него цены. С помощью одного лишь нажатия клавиши "мышки" можно сначала сравнить цены во всем мире, а потом уж заказывать. Товары доставляются на дом – удобства интеренета очевидны.

Несомненно, прозрачность процесса покупки в интернете имеет свои границы. "Покупатель не может в одиночку сравнить все цены", - говорит Тобиас Оссиг (Tobias Ossig), основатель сайта preis.de. Он представлен в Германии 15 платформами, поизводящими систематическое и профессиональное сравнение и анализ цен для онлайн-покупателей. "Прежде чем купить что-либо, люди приходят к нам на сайт за информацией. При этом они получают более достоверные данные о ценах, чем от заинтересованных в продаже своего товара продавцов", - считает Оссиг.

Подводные камни интернет-торговли

Однако торговля в интернете имеет также свои подводные камни. Об этом свидетельствуют недавние скандалы на аукционе eBay. Некоторые продавцы предлагают сначала небольшое колличество товаров по низким ценам и получают соответственно хорошие отзывы первых покупателей. Для пользователей интернет-аукциона это означает, что фирме можно доверять. Затем предлагается более дорогостоящая продукция в большом колличестве: ноутбуки, мобильные телефоны, цифровае фотоаппараты, за которые нужно переводить деньги вперед. Опираясь на хорошие рекомендации, пользователи заказывают товары, платят деньги, но ничего в результате не получают.

Хотя такие случаи были пока единичными, они являются наглядным примером того, что интернет подвержен мошенничеству. Для предотвращения подобных случаев создана система промежуточных счетов. Сначала деньги переводятся на них и лишь после сообщения покупателя о получении товара деньги переводятся непосредственно на счет продавца.

Эта услуга предоставлятся бесплатно и делает торговлю в интернете более надежной.

Продавцам всемирной паутины присущ диллетантизм в ведении бухгалтерии. "Многие не разбираются в системе налогооблажения и не знают, какие товары и услуги облагаются НДС, а какие нет", - рассказывает Гуннар Кауффманн (Gunnar Kauffmann), консультант по налоговым вопросам и сотрудник eBay. Делая оборот в 3000 евро в месяц или продав 300 наименований за месяц, необходимо заплатить НДС. Тот, кто это не делает, совершает преступление. Но лишь немногие продавцы Сети пока правильно ведут свою бухгалтерию.

Некоторые оказались в проигрыше

Музыкальный бизнес в целом несет потери, несмотря на процветающую онлайн-торговлю треками. В прошлом году его оборот упал, по сравнению с 2005 годом, на 1,7 миллиарда евро. А оборот с продажи "скачанной музыки" возрос на 40 процентов. При этом нелегально музыку сгружают примерно в 14 раз чаще, чем легально.

И вот музыкальный бизнес перешел в наступление: с начала 2007 года обвинение в нелегальном скачивании музыки было предъявлено 25 тысячам пользователей. По поручению фирм звукозаписи, 90 детективов ищут в Сети следы, которые оставляют любители бесплатной музыки.

Развитие интернета негативно сказывается на печатных СМИ и телевидении, финансирующих себя за счет рекламы. Предназначенные на рекламу деньги в бюджете компаний идут все чаще на рекламу в Сети. Причиной явлется основная целевая группа - молодежь, проводящая в интеренете больше времени, чем за чтением газет или перед телеэкраном.

По сведениям Федерального объединения индустрии цифровых технологий (Bundesverband für digitale Wirtschaft), оборот с рекламы в интернете достиг в 2006 году почти 2 миллиардов евро и вырос, по сравнению с предшествующим годом, на 84 процента. Оборот других носителей рекламы вырос всего лишь на 5 процентов.

Виртуальное будущее розничной торговли

Для Торстена Хорнунга (Torsten Hormung), филателиста в третьем поколении, возможность торговли в интернете открыла новые горизонты. После изобретения eBay он закрыл свой убыточный магазин филателии, и с тех пор торгует только в интернете. Его бизнес по продаже коллекционных марок и монет процветает.

Интернет означает для Торстена Хорнунга "пространсто, в котором кто ищет - тот найдет". Знания специалиста, гарантия качества и неповторимый характер продаваемого товара являются составными успеха Хорнунга.

Самые лучшие магазины филателии в Берлине и Дюссельдорфе закрыты. Тем не менее, только в Германии оборот продажи марок составляет миллиард евро в год. А что, если со временем закроются магазины по продаже электротехники, туристические бюро, печатные издания, и вся сфера товаров и услуг будет перенесена в интернет? При темпе развития Сети, как сейчас, нет времени задуматься о возможных последствиях таких изменений.