Более 53 тысяч отзывов о работе чиновников оставили жители Германии. Их тщательно изучили немецкие защитники прав пользователей - и составили рейтинг городов.
Реклама
Немецкие чиновники и бюрократия - понятия неразделимые. Где в Германии о чиновниках вспоминают добрым словом, а где их ругают на чем свет стоит? Об этом можно узнать из результатов нового рейтинга ассоциации по защите прав потребителей VSVBB. Исследование проводится на основе анализа отзывов в интернете уже в пятый раз.
Итак, в 2023 году было проанализировано более 53 тысяч отзывов жителей Германии о работе госчиновников с населением. Оценены в общей сложности 354 структуры. Средняя оценка, которую получили все служащие в нынешнем году, - самая высокая за последние годы: 3,62 балла из пяти.
Чиновники Северного Рейна - Вестфалии - на особом счету
Первое место в рейтинге занял Билефельд. Интернет-пользователи высоко оценили работу десяти госучреждений города. Средний балл - 4,11. На втором месте - Бохум. Оба лидера находятся в самой густонаселенной земле Германии - в Северном Рейне - Вестфалии.
Но не надо торопиться делать выводы. Далеко не все чиновники этой федеральной земли были оценены населением столь высоко. Последние строчки рейтинга занимают тоже города Северного Рейна - Вестфалии: Мёнхенгладбах (40 место - последнее в рейтинге), Кельн (39 место), Дуйсбург (38 место).
Как работают чиновники в столице?
А как работают чиновники в Берлине? На немецкую столицу пришлось наибольшее количество оценок - почти четверть. Надо сказать, и структур, которые оценивали граждане, здесь больше всего: 43 госучреждения по работе с населением попали в поле зрения экспертов. В общем рейтинге у Берлина пятое место: работу чиновников жители столицы оценили на 4,01 балла.
Значительно хуже дела обстоят в бывшей столице ФРГ - Бонне: 37 место и меньше трех баллов получил этот город на Рейне.
Какие выводы делают эксперты?
Общий вывод, к которому пришли эксперты ассоциации по защите прав потребителей VSVBB, таков: в большинстве городов Германии жители в среднем чаще довольны работой госучреждений, чем это было раньше, однако об отсутствии проблем говорить пока явно рано. Кроме того, многие госструктуры по-прежнему даже не читают критику, которую пользователи оставляют в интернете.
Если для любого салона красоты такая критика напрямую влияет на количество посетителей, то у чиновников такого стресса просто не возникает: даже при плохой оценке людям все равно придется обращаться в это же ведомство - за неимением альтернативы.
Однако, как отмечают авторы рейтинга, отсутствие альтернативы не должно приводить к тому, что страдает качество услуг, доступных гражданам. Кстати, у центров обслуживания населения в Германии много вариантов названий: Bürgeramt, Bürgerbüro, Bürgerdienste. Суть их работы везде одинакова, а вот качество бывает разным.
Смотрите также:
Самые красивые малые города Германии
Портал Travelcircus опубликовал рейтинг популярности малых городов Германии среди туристов 2023 года. Список составляется на основе статистики публикаций фотографий в Инстаграм.
Фото: Kurt Amthor/imageBROKER/picture alliance
1. Город Фюссен (Füssen) около замка Нойшванштайн, Бавария.
7. Кронах (Kronach) - город в Верхней Франконии, Бавария.
Фото: manfredxy/Zoonar/picture alliance
8. Мерсбург (Meersburg) - город на Боденском озере, Баден-Вюртемберг.
Фото: Felix Kästle/dpa/picture alliance
9. Моншау (Monschau) - фахверковый город в Айфеле, Северный Рейн - Вестфалия.
Фото: picture-alliance/Dumont/R. Kiedrowski
10. Бад-Тёльц (Bad Tölz) - курорт на реке Изар недалко от Мюнхена, Бавария.
Фото: Heiner Heine/imageBROKER/picture alliance
11. Бургхаузен (Burghausen) - город, в котором находится самая длинная средневековая крепость Европы. Расположен на границе с Австрией в Баварии.
Фото: Martin Siepmann/imageBROKER/picture alliance
12. Айхштетт (Eichstätt) - самый маленький университетский город Европы, Бавария.
Фото: Schoening/picture alliance
13. Мильтенберг (Miltenberg) - город на реке Майн в регионе Нижняя Франкония, Бавария.
Фото: Günter Lenz/imageBROKER/picture alliance
14. Нёрдлинген (Nördlingen) - один из трех немецких городов вместе с Ротенбургом-на-Таубере и Динкельсбюлем, в которых полностью сохранились средневековые стены. Регион Швабия, Бавария.
Фото: Blickwinkel/imago images
15. Динкельсбюль (Dinkelsbühl) - один из самых красивых городов на Романтической дороге, Бавария.
Фото: Helmut Meyer zur Capellen/imageBROKER/picture alliance
16. Бад-Дюркхайм (Bad Dürkheim) - винодельческий город, известный своим народным праздником - Колбасным рынком. Расположен в регионе Пфальц в земле Рейнланд-Пфальц.
Фото: F. Gierth/imageBROKER/picture alliance
17. Зигмаринген (Sigmaringen) - бывшая столица княжества Гогенцоллерн-Зигмаринген (1623-1849), Баден-Вюртемберг.
Фото: Roman Maerzinger/picture alliance
18. Дингольфинг (Dingolfing) - средневековый город на реке Изар, Бавария.
Фото: Martin Siepmann/Westend61/Imago Images
19. Донаувёрт (Donauwörth) - город на месте впадения в Дунай четырех небольших рек. Расположен в регионе Швабия, Бавария.
Фото: Alexander Rochau/Imago Images
20. Майен (Mayen) - город в регионе Айфель, Рейнланд-Пфальц.