В понедельник, 16 апреля, в Германии начинает действовать единая телефонная справочная служба для пациентов, нуждающихся в медицинской помощи в неурочное время. Это номер 116 117. Служба предназначена для быстрого поиска дежурных врачей, ведущих прием в выходные дни, вечером или ночью, а также выезжающих на дом. До сих пор в каждом немецком городе действовали свои справочные: более тысячи в общей сложности.

Новый единый номер 116 117 является бесплатным и набирается без кода региона по всей территории Германии. Им следует пользоваться при симптомах, не представляющих непосредственной угрозы для жизни. В острых и опасных ситуациях (например, когда есть подозрение на инфаркт или инсульт, получены серьезные травмы в результате аварий или несчастных случаев) нужно по-прежнему набирать телефон неотложной помощи 112 в любое время суток.

Первые в Европе

Германия является первой страной Европейского Союза, в которой начинает действовать единая телефонная справочная служба 116 117. Номер зарезервирован для этих целей во всех государствах ЕС по немецкой инициативе, чтобы облегчить поиск врачей во внеурочное время.

В Германии при наборе номера со стационарных аппаратов разговор будет автоматически переключаться на ближайший региональный справочный центр.

При звонках с мобильных телефонов это возможно пока не во всех случаях. Такие вызовы будут поступать в один из федеральных центров, сотрудники которого, определив регион, оперативно помогут в поиске дежурного врача.

С 16 апреля номер 116 117 действует по всей Германии, однако в течение нескольких месяцев в некоторых федеральных землях (Баден-Вюртемберге, Сааре, Рейнланд-Пфальце и Гессене) на этой линии будут срабатывать автоответчики с информацией о региональных справочных.

Что касается всех действовавших ранее местных справочных номеров, то они остаются в силе: для тех, кто привык ими пользоваться.

За работу справочной службы отвечают объединения врачей больничных касс, то есть профессиональные организации врачей, работающих с обществами обязательного медицинского страхования.