Компания Microsoft сообщила о полном восстановлении работы потребительских сервисов Teams, Outlook, Copilot и других приложений после сбоя, который продлился более суток, сообщает агентство Reuters в пятницу, 13 ноября.

При этом в компании предупредили, что восстановление работы корпоративных служб Microsoft 365 еще продолжается. Прежде чем окончательно признать проблему с корпоративными сервисами решенной, специалисты компании "отслеживают очередь электронных сообщений, накопившихся за время сбоя", объяснили в Microsoft.

"Учитывая серьезность последствий этого инцидента, мы продолжим наблюдение в течение более длительного периода, чтобы убедиться в отсутствии необходимости в дополнительных мерах по устранению неполадок", - говорится в сообщении Microsoft.

Microsoft исключила кибератаку или сбой ИИ в качестве причины

Microsoft сообщила, что сбой был "технической неполадкой, не связанной с киберугрозами или искусственным интеллектом". "Проблема возникла вследствие ошибки, допущенной ранее при увеличении пропускной способности сети, и проявилась после недавних изменений в сетевой инфраструктуре", - объяснили в компании, добавив, что восстанавливают сервисы постепенно.

"Хотя это заняло больше времени, такой подход помог обеспечить стабильное восстановление. Мы предоставим полный отчет о постинцидентном анализе, как только наше расследование будет завершено", - пообещали в компании.

Масштабный сбой в работе сервисов Microsoft в разных странах начался 12 ноября. Неполадки затронули как обычных пользователей, так и бизнес с госструктурами. Неполадки возникли, в том числе в работе Outlook и Teams - двух наиболее популярных приложений, которыми для работы пользуются сотни миллионов человек. Система Downdetector зарегистрировала более 7,4 миллиона сообщений по всему миру.

Как отмечает Reuters, сбой стал одним из самых длительных в истории Microsoft и уже вторым случаем сбоя в работе ее сервисов в этом году.